-
Скорость adsl интернет не соответствует заявленной webplus
Есть в Питере интернет провайдер Вебплас, он предоставляет услуги интернет по ADSL каналу.
История такая : изначально, когда я подключался год назад, в условиях подключения фигурировала средняя скорость 100 кбит/с, и скорость полностью соответсвовала действительности, затем компания заявила на сайте и в рекламе о повышении до 128 кбит, при этом реальная скорость стала даже выше - около 150 кбит.
Но несколько месяцев назад у вебпласа появился серьезный конкурент (СЗТ) , предлагающий более интересные тарифы. Очевидно пытаясь избежать оттока клиентов, вебплас заявляет (опять же на сайте и в различной рекламе) о повышении скорости до 256 кбит до 15 марта.
Но на данный момент ситуация такая:
реальная скорость скачивания ( по результатам множества тестов) около 200 кбит, в технической службе по телефону отвечают - по нашим тестам у вас все в норме скорость 256 кбит, но я уверен, что реальная скорость меньше заявленной. Причем судя по форумам в такой же ситуации многие оказались многие пользователи.
Посоветуйте как заставить провайдера привести скорость в норму.
-
почитайте внимательно договор.
в нём указано "скорость не выше 256" 200 - не выше.
-
Договор вообще то у них публичный, его условия указаны на сайте вебплас:
Средняя скорость передачи данных от узла "Вэб Плас" к Абоненту 256 Кбит/с .
Средняя скорость передачи данных от Абонента к узлу "Вэб Плас" 256 Кбит/с.
Средняя скорость доступа определяется путем определения средней арифметичекой скорости доступа за период времени.
За любой период времени у меня скорость ниже 256, но проблема в том, что доказать это вебплюсу невозможно - по их измерениям у меня все в норме.
-
учитывая, что у них аппаратура сертифицированная, а у вас - нет, доказать действительно не возможно.
я так понимаю, что скорость установленного соединения dsl выше 256?
-
чето
какие-то скорости маленькие..
у нас в Томске ADSL download 8 Мбит, а upload 1 Мбит..
http://webstream.tomsknet.ru/
а по проблеме, имхо, надо смотреть договор, что там написано, обычно там пишут до такой-то скорости, тут не придерешься.. и без минимума..
-
Re: Скорость adsl интернет не соответствует заявленной webpl
Сообщение от t76
Есть в Питере интернет провайдер Вебплас, он предоставляет услуги интернет по ADSL каналу.
История такая : изначально, когда я подключался год назад, в условиях подключения фигурировала средняя скорость 100 кбит/с, и скорость полностью соответсвовала действительности, затем компания заявила на сайте и в рекламе о повышении до 128 кбит, при этом реальная скорость стала даже выше - около 150 кбит.
Но несколько месяцев назад у вебпласа появился серьезный конкурент (СЗТ) , предлагающий более интересные тарифы. Очевидно пытаясь избежать оттока клиентов, вебплас заявляет (опять же на сайте и в различной рекламе) о повышении скорости до 256 кбит до 15 марта.
Но на данный момент ситуация такая:
реальная скорость скачивания ( по результатам множества тестов) около 200 кбит, в технической службе по телефону отвечают - по нашим тестам у вас все в норме скорость 256 кбит, но я уверен, что реальная скорость меньше заявленной. Причем судя по форумам в такой же ситуации многие оказались многие пользователи.
Посоветуйте как заставить провайдера привести скорость в норму.
Никак. Разве что попробовать услуги СЗТ (это Северо-Западный Телеком, не так ли?) и сравнить опытным путем. Когда пользователи проголосуют ногами, скорость сама собой придет в норму
-
Re: Скорость adsl интернет не соответствует заявленной webpl
Ваши права
- Вы не можете создавать новые темы
- Вы не можете отвечать в темах
- Вы не можете прикреплять вложения
- Вы не можете редактировать свои сообщения
Правила форума
|