Скорость adsl интернет не соответствует заявленной webplus

[t76]

Есть в Питере интернет провайдер Вебплас, он предоставляет услуги интернет по ADSL каналу.
История такая : изначально, когда я подключался год назад, в условиях подключения фигурировала средняя скорость 100 кбит/с, и скорость полностью соответсвовала действительности, затем компания заявила на сайте и в рекламе о повышении до 128 кбит, при этом реальная скорость стала даже выше - около 150 кбит.
Но несколько месяцев назад у вебпласа появился серьезный конкурент (СЗТ) , предлагающий более интересные тарифы. Очевидно пытаясь избежать оттока клиентов, вебплас заявляет (опять же на сайте и в различной рекламе) о повышении скорости до 256 кбит до 15 марта.
Но на данный момент ситуация такая:
реальная скорость скачивания ( по результатам множества тестов) около 200 кбит, в технической службе по телефону отвечают - по нашим тестам у вас все в норме скорость 256 кбит, но я уверен, что реальная скорость меньше заявленной. Причем судя по форумам в такой же ситуации многие оказались многие пользователи.
Посоветуйте как заставить провайдера привести скорость в норму.

[yalexey]

почитайте внимательно договор.
в нём указано "скорость не выше 256" 200 - не выше.

[t76]

Договор вообще то у них публичный, его условия указаны на сайте вебплас:
Средняя скорость передачи данных от узла "Вэб Плас" к Абоненту 256 Кбит/с .
Средняя скорость передачи данных от Абонента к узлу "Вэб Плас" 256 Кбит/с.
Средняя скорость доступа определяется путем определения средней арифметичекой скорости доступа за период времени.
За любой период времени у меня скорость ниже 256, но проблема в том, что доказать это вебплюсу невозможно - по их измерениям у меня все в норме.

[yalexey]

учитывая, что у них аппаратура сертифицированная, а у вас - нет, доказать действительно не возможно.
я так понимаю, что скорость установленного соединения dsl выше 256?

[тот самый]

какие-то скорости маленькие..
у нас в Томске ADSL download 8 Мбит, а upload 1 Мбит..
http://webstream.tomsknet.ru/

а по проблеме, имхо, надо смотреть договор, что там написано, обычно там пишут до такой-то скорости, тут не придерешься.. и без минимума..

[Alexandr2727]

Есть в Питере интернет провайдер Вебплас, он предоставляет услуги интернет по ADSL каналу.
История такая : изначально, когда я подключался год назад, в условиях подключения фигурировала средняя скорость 100 кбит/с, и скорость полностью соответсвовала действительности, затем компания заявила на сайте и в рекламе о повышении до 128 кбит, при этом реальная скорость стала даже выше - около 150 кбит.
Но несколько месяцев назад у вебпласа появился серьезный конкурент (СЗТ) , предлагающий более интересные тарифы. Очевидно пытаясь избежать оттока клиентов, вебплас заявляет (опять же на сайте и в различной рекламе) о повышении скорости до 256 кбит до 15 марта.
Но на данный момент ситуация такая:
реальная скорость скачивания ( по результатам множества тестов) около 200 кбит, в технической службе по телефону отвечают - по нашим тестам у вас все в норме скорость 256 кбит, но я уверен, что реальная скорость меньше заявленной. Причем судя по форумам в такой же ситуации многие оказались многие пользователи.
Посоветуйте как заставить провайдера привести скорость в норму.

Никак. Разве что попробовать услуги СЗТ (это Северо-Западный Телеком, не так ли?) и сравнить опытным путем. Когда пользователи проголосуют ногами, скорость сама собой придет в норму

[f389]

Разве что попробовать услуги СЗТ (это Северо-Западный Телеком, не так ли?) и сравнить опытным путем...

У СЗТ то же не всё гладко. И скорость и качество (постоянство) соединения вызывает нарекания.
Моя проблема (как и остальных пользователей) это отсутствие приборов контроля качества связи, показания которых могли бы быть приняты в суде хотя бы к обсуждению. , не говоря уже о принятии решений в пользу потребителей (Такая же "петрушка" и с сетью 220 В, и с отоплением, и с водоснабжением )
И в очередном "Законе о связи" есть замечательная ссылка (к вопросу о качестве): "...услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором..."(п.59 ПОСТАНОВЛЕНИЯ от 18 мая 2005 г. N 310)