Вопрос о действиях продавца при предъявлении двух требований

[akula-xxx]

Ситуация:
Продана кровать. Гарантийный срок не истек.
04.08. от потребителя поступает письменная претензия, отломилась декоротивная гредушка, просит устранить недостаток.
05.08. проводится проверка качества товара, составляется акт о наличии эксплуатационного недостатка. На следующий день оговаривается устранение недостатка.
06.08. по телефону пебитель отказывается от устранения недостатка (причина отказа не известна).
07.08. поступает письменная претензия, в которой указано уже два недостатка: отломлена гредушка, кровать шатается. Так же поребитель просит аннулировать предыдущее заявление и рассторгнуть договор - купли продажи, вернуть деньги.

С одной стороны, право потребителя на изменение требований в отношении товара возникает только после того, как лицо, которому это требование обращено, нарушит установленные для удовлетворения первичных требований сроки.

С другой стороны, потребитель ссылается на выявление еще одного недостатка, хотя в акте, который подписан в том числе и потребителем, его нет.

Какое из требований должен был выполнить продавец?

[AlexPilot]

Какое из требований должен был выполнить продавец?

А недостатки, заявленные дополнительно во второй претензии, на самом деле есть?
Кровать шатается, потому что качество ненадлежащее, или пол неровный?

[akula-xxx]

При проверке качества шатание не зафиксировано. Потребитель в октябре провел экспертизу, в экспертном заключении написано, что причина шатания: "две опорные стойки по центру покосились от ослабления резьбового соединения в результате некачественной сборки при установке кровати". В "Правилах и условиях эффективного и безопасного использования мебели" в разделе "Полезная профилактика", которое у потребителя есть на руках, указано, что "При ослаблении узлов резьбовых соединений необходимо их периодически подтягивать".

[AlexPilot]

В таком случае удовлетворяйте то требование, которое Вам больше нравится.

[akula-xxx]

AlexPilot, Спасибо, а как обосновать ссылаясь на НПА?

[AlexPilot]

Есть в ГК РФ Статья 320, "Исполнение альтернативного обязательства":

Должнику, обязанному передать кредитору одно или другое имущество либо совершить одно из двух или нескольких действий, принадлежит право выбора, если из закона, иных правовых актов или условий обязательства не вытекает иное.

В Вашем случае иное не вытекает ни из закона, ни из иных правовых актов, ни из условий обязательства.