-
Ситуация:
Продана кровать. Гарантийный срок не истек.
04.08. от потребителя поступает письменная претензия, отломилась декоротивная гредушка, просит устранить недостаток.
05.08. проводится проверка качества товара, составляется акт о наличии эксплуатационного недостатка. На следующий день оговаривается устранение недостатка.
06.08. по телефону пебитель отказывается от устранения недостатка (причина отказа не известна).
07.08. поступает письменная претензия, в которой указано уже два недостатка: отломлена гредушка, кровать шатается. Так же поребитель просит аннулировать предыдущее заявление и рассторгнуть договор - купли продажи, вернуть деньги.
С одной стороны, право потребителя на изменение требований в отношении товара возникает только после того, как лицо, которому это требование обращено, нарушит установленные для удовлетворения первичных требований сроки.
С другой стороны, потребитель ссылается на выявление еще одного недостатка, хотя в акте, который подписан в том числе и потребителем, его нет.
Какое из требований должен был выполнить продавец?
There are more things in heaven and earth, Horatio,
Than are dreamt of in your philosophy.
-
Moderator
Какое из требований должен был выполнить продавец?
А недостатки, заявленные дополнительно во второй претензии, на самом деле есть?
Кровать шатается, потому что качество ненадлежащее, или пол неровный?
-
При проверке качества шатание не зафиксировано. Потребитель в октябре провел экспертизу, в экспертном заключении написано, что причина шатания: "две опорные стойки по центру покосились от ослабления резьбового соединения в результате некачественной сборки при установке кровати". В "Правилах и условиях эффективного и безопасного использования мебели" в разделе "Полезная профилактика", которое у потребителя есть на руках, указано, что "При ослаблении узлов резьбовых соединений необходимо их периодически подтягивать".
There are more things in heaven and earth, Horatio,
Than are dreamt of in your philosophy.
-
Moderator
В таком случае удовлетворяйте то требование, которое Вам больше нравится.
-
AlexPilot, Спасибо, а как обосновать ссылаясь на НПА?
There are more things in heaven and earth, Horatio,
Than are dreamt of in your philosophy.
-
Moderator
Есть в ГК РФ Статья 320, "Исполнение альтернативного обязательства":
Должнику, обязанному передать кредитору одно или другое имущество либо совершить одно из двух или нескольких действий, принадлежит право выбора, если из закона, иных правовых актов или условий обязательства не вытекает иное.
В Вашем случае иное не вытекает ни из закона, ни из иных правовых актов, ни из условий обязательства.
Ваши права
- Вы не можете создавать новые темы
- Вы не можете отвечать в темах
- Вы не можете прикреплять вложения
- Вы не можете редактировать свои сообщения
Правила форума
|