Стиральную машину ремонтируют восьмой месяц по гарантии

**Наталлья** · 06.02.2008 02:26

Отдали стиральную машину Electrolux на ремонт по гарантийному талону в начале июля 2007 г. Все эти месяцы по телефону отвечают, что запчасти еще не пришли, или они пришли, но еще не все. за это время мы успели переехать на другую квартиру, в результате чего потеряли чек от этой стиральной машины, купленной в интернет-магазине не помним каком. Как долго может идти ремонт бытовой техники? и что делать, если машину вообще не починят? что можно сделать вообще в такой ситуации? спасибо.

**Анфиса_продавец** · 06.02.2008 04:55

При старой редакции закона максимальный срок ремонта оговорен не был. Действовало либо письменное соглашение сторон о сроках ремонта, либо понятие незамедлительно. Но Ваш срок ремонта, ни коим образом не может подходить под понятие незамедлительно. Вы можете отказаться от проведения ремонта и предъявить претензию продавцу. Но в Вашем случае - это, достаточно проблематично, поскольку Вы не можете определить продавца. Кстати, а был ли заключено какое-либо письменное соглашение о сроках ремонта? Если этот срок нарушен, то можете предъявить СЦ требование о выплате неустойки в 1% за каждый день просрочки. Проблема может возникнуть в том, что СЦ может быть неуполномоченной производителем организацией. Если срок оговорен не был, то пишите претензию о том, что требуете закончить ремонт в разумные сроки, к примеру 7 дней.