Одежда в сети

[vik237]

Подскажите, пожалуйста, наивному потребителю. Заказала через сайт www.wildberries.ru одно платье. Оплатила 100%. В установленные сроки получила посылку. НО платье оказалось не совсем такое, как на картинке и в описании. Например, на сайте указано, что платье имеет золотисто-белый цвет, а прислали бледно желто-зелено-белый. Качество тоже явно не как на фото, покрой на фото приталенный, да и длина оказалась тоже больше. Такое впечатление, что фирма на своем сайте расместила фото одежды из какого то модного журнала, а на самом деле шьет что называется "из под полы" нечто похожее, но хуже. Вопрос собственно в том, что же мне сейчас делать, чтобы получить обратно свои кровные, причем не только за само платье, но и за доставку. Фирма находится в Москве, я - в Хабаровске, так что лично разобраться не получится. На их электронный ящик написала свои претензии, ответили, мол, высылайте платье, деньги получите. А не получится ли, что они меня просто "кинут"? Ведь у меня на руках ничего не останется, ни чека (они мне его просто не прислали, в посылке была только расходная накладная без подписей и печати), ни платья. Очень надеюсь на ваш совет. Спасибо.

[Dao]

Сумма покупки подтверждается квитанцией почты на перевод денег.
vik237, надо высылать платье. Согласие продавца на расторжение договора получено. Однако ответ по электронке серьезным доказательством не является. Я порекомендовал бы до отправки предложить продавцу подтвердить согласие письменно. Когда (и если) получите - упакуйте и отправьте платье при свидетеле.

ЗЫ: в принципе, на этот сайт пока не жаловались. Я думаю, была обычная путка по товару.

[Генрих Шатковский]

ответили, мол, высылайте платье, деньги получите.

Если прислали не то платье, которое было предметом купли-продажи, то договор нельзя считать исполненным, следовательно, возврат товара продавцу должен происходить за его счёт и силами продавца, т.е. пускай отправляет к Вам в Хабаровск своего представителя, а то отошлёте продавцу платье, а он при получении скажет, что Вы прислали им половую тряпку и тогда Вам будет не совсем сладко. Таким образом будет юридически грамотное "кидалово".

[Dao]

Свидетели, Генрих...