не хотят ремонтировать плеер!!!! что делать??

[лена21]

24 ноября 2006 года мною был приобретен плеер SAMSUNG YP-Z5F.
И в конце февраля 2007 года он перестал включаться , а при зарядке стал нагреваться.
16 марта 2007 года я отдала его в ремонт по гарантийному талону в магазин, где была совершена покупка, а они соответственно передали его в сервисный центр SAMSUNG. Ремонт длился более 3 месяцев, а в итоге мне его вернули не отремонтированным, объясняя это тем что с плеера оторван серийный номер. возникает вопрос: " неужели такая раскрученная фирма как SAMSUNG указывает серийный номер товара на бумажке, которая отрывается после 2 недель эксплуатации?" И если сравнивать с другими производителями, такими как APPLE, то там на плеере серийный номер выгравирован. ИЛИ ЭТО ХОД ЧТО БЫ НЕ ПРОИЗВОДИТЬ ГАРАНТИРОВАННЫЙ РЕМОНТ??? Если это имеет значение, то все документы, включая коробку и прочее имеются в наличии С УКАЗАНИЕМ СЕРИЙНОГО НОМЕРА. В гарантии не было указано, что эта бумажка является серийным номеро, что ее нельзя отрывать и что в ее отсутствии не будет производиться гарантированный ремонт. Хотелось узнать , что делать в подобной ситуации??

Думаю, надо писать письменную претензию в двух экземплярах продавцу с требованием... (определитесь сами). И пущай Гнусмас сам доказывает, что номер не тот. В том числе в суде.
Это - не намеренная политика "фирмы", а обычное для Гнусмаса разгильдяйство.

[лена21]

В том и проблемма , что вопросов к магазину у меня нет. А к кому именно в компании SAMSUNG предъявлять претензии я не знаю не к сервисному же центру ???? они всего лишь посредники. А отказ в ремонте мне подтвердили даже в информационном центре. ВОТ ТАК!!

[glasniy]

Почему нет вопрсов к продавцу?
Они же продали Вам плеер с непонятно почему оторвавшимся серийным номером....
А может это подделка, не имеющая отношения к фирме Samsung?
Советую всё же именно к продавцу обратиться.

[лена21]

НЕЕ!! наклейка у меня в процессе пользования оторвалась.

[glasniy]

НЕЕ!! наклейка у меня в процессе пользования оторвалась.

Да... Сложнее тогда...

[Unlock-NT]

Точно такой же плеер и у меня! И тоже прдьява за наклейку!
Аффтар темы, моя тема ниже, глянь! Значит вся партия такая!

[Unlock-NT]

http://форум-потребителей.рф/topic75...919dacdaca2115

Ну елы-палы! Вы нарушали требования юзер-мануала? Нет. В нем было указание на какое-то осбое отношение к наклейке с номером? Нет. Вот пущай Самсунг сам и доказывает, что вы принесли другой плеер. Думаю, судья с вами согласится.