отказ от гарантийного ремонта телефона из-за скола, появившегося после приема в ремон

[Andrey180883]

31.11.14 отдал iphone 5s в магазин для гарантийного ремонта по причине того, что он перестал заряжаться. Они телефон приняли, выдали квитанцию о приеме,акт о внешнем состоянии не составляли. Сказали отправят в айцентр в Питер. Через 2 недели мне позвонили и сообщили об отказе от гарантии из-за скола, которого до передачи в магазин не было. Написал претензию 19.11.14 мне тут же отдали акт проверки качества с указанием скола. Ответ на претензию обещали дать через 10 дней. Подскажите, смогу ли я что-то доказать и куда идти дальше? Заранее благодарен.

[Super Neo]

выдали квитанцию о приеме

Выложите здесь скан квитанции или фото.

[Andrey180883]