сдача телефона на экспертизу

[SimplySuch]

Добрый день. 10 месяцев назад купила телефон в Связном. Сейчас появились недостатки : например зависание сенсора ( приходится перезагружать ), неразблокировка телефона при прослушивании музыки. Хотелось бы вернуть телефон так как действует гарантия. Но вопрос - есть смысл обращаться в связной и сдавать телефон на экспертизу?

[Евгений Мясин]

Вы прочитайте ст.18 закона о ЗПП. Там оговорены условия возврата ТСТ (к которым относятся сенсорные телефоны). Как представляется, на данный момент оснований для этого нет.

[Super Neo]

Но вопрос - есть смысл обращаться в связной и сдавать телефон на экспертизу?

Телефон вам не на экспертизу сдавать надо, спора о причине возникновения недостатка с продавцом у вас нет, а в ремонт. Другого вам сейчас не положено. Телефон сможете вернуть, если срок ремонта превысит 45 дней, если подтвердится недостаток, обратившись с письменной претензией в магазин.

Сейчас появились недостатки : например зависание сенсора ( приходится перезагружать ), неразблокировка телефона при прослушивании музыки.

А сейчас для начала сделайте сброс на заводские настройки и не устанавливайте дополнительные приложения и проверьте, может быть причина в каком нибудь глючном приложении, которое вы установили на телефон, это тогда не производственный недостаток и продавец за такие недостатки не отвечает.