СЦ незаконно снял с гарантии Iphone 5

[larik05]

Приветствую!
Добрые и умные люди, помогите наказать "Связной" и Сервисный центр.

Ситуация банальная. Купила телефон, всё было прекрасно, но месяц назад перестала работать кнопка блокировки. Сдала две недели назад по гарантии. Сегодня получила ответ в электронном виде "Диагностика Вашего аппарата завершена, аппарат снят с гарантии"... Но как?! Как они так просто сняли телефон с гарантии, если в данном случае СЦ никто и звать его никак.

Что мне теперь делать? Писать претензию? На какие статьи мне опираться?
Заранее благодарю!

[glasniy]

Нет такого понятия в законодательстве "снят с гарантии".
Гарантийный срок он или есть (если он установлен изготовителем товара или его продавцом), или его нет (если он изначально никем не был установлен).
Куда Вы свой телефон "сдали по гарантии"?
В магазин или в СЦ?
Требование предъявляли?

[Евгений Мясин]

Сдавали в Связной или в СЦ? Какое требование заявляли?

[Nick0303]

Сегодня получила ответ в электронном виде "Диагностика Вашего аппарата завершена, аппарат снят с гарантии"... Но как?!

Функцию "Найти iPhone" отключили? Вот эту http://support.apple.com/kb/HT5818?viewlocale=ru_RU
Сейчас это обычная практика Связного, все знают, но молчат об этом.

А в электронном виде - это как? На сайте Связной-Поддержка посмотрели, введя номер квитанции?

[larik05]

Спасибо всем, что обратили внимание на мою тему!

Отдала непосредственно продавцу, т.е магазин "Связной", естественно все функции отключила))
На данный момент телефон в пути до магазина. Мне его стоит забирать и подписывать бумажки их?

Требование простое - диагностика и ремонт аппарата.
У меня друг работает в Связном, он и пробил по номеру стадию обработки. Да и смс пришло.
Остается ждать, чем они мотивировали "снятие с гарантии"?

[glasniy]

Если магазин доказал, что указанная Вами неисправность или причины оной возникли после передачи товара потребителю и стали результатом нарушения правил эксплуатации товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, тогда отказ законен.

[ufalo]

Куда все торопитесь?
Акт получит на руки, там все и будет написано.
larik05
Получать и расписываться не торопитесь.
Прочитайте акт, а лучше сфотографируйте или скопируйте, далее покажите здесь.

[larik05]

правильно

я еще акт не получила. Но что-то мне подсказывает, что будет написан каламбур

[larik05]

Хорошо. Так и сделаю!

[Оксана63]

Расскажите чем дело закончилось, а то у меня похожая ситуация