Возврат денег за билеты

[some777]

Ходили семьёй в цирк. Программа ужасно не понравилась, ушли через 30 минут (представление 3 часа). Попытались вернуть деньги, но администрация отказала в возврате с формулировкой: корешок "контроль" в билетах оторван, значит не вернём. Мне кажется, что это совершенно не справедливо. А что гласит буква закона на этот счёт?

[Росинка]

Программа ужасно не понравилась

Ваши неоправданные ожидания не имею никакого отношения к качеству оказанной услуги. Другое дело, если предоставленная письменная информация о представлении не соответствовала действительности. Например, были заявлены номера с такими-то животными и пр., которых в представлении не было.
Вот только Вам это известно быть не может, так как Вы

ушли через 30 минут

[some777]

Не совсем верно расставлены акценты в ситуации с цирком. Уточню. Указанные в билетах места находились в непосредственной близости от звукоусиливающей аппаратуры (колонки) и мы вынуждены были терпеть этот ужасный грохот, но нас хватило на полчаса: дети пожаловались и мы решили все уйти. Это меняет ситуацию? Если да, то как нужно было поступить?

[Росинка]

Не совсем верно расставлены акценты в ситуации с цирком.

Кем?

Указанные в билетах места находились в непосредственной близости от звукоусиливающей аппаратуры

Эта ситуация уже отличается от -

Программа ужасно не понравилась

мы вынуждены были терпеть этот ужасный грохот

Звук не должен быть выше санитарной нормы. Но это определить может проверка из Роспотребнадзора (обратитесь с жалобой).

Если да, то как нужно было поступить?

При покупке билетов информация об услуге должна доводиться до потребителя в полном объёме, в ином случае можете воспользоваться п.1 ст. 12 ЗоЗПП. У кого покупали билеты? При покупке, Вас знакомили с расположением мест в зале, объясняли различия в стоимости мест? У кассы весит схема зала с указанием выходов (входов), расположения оркестра и пр.? А также, Вы обращались с требованием пересадить Вас на другие места?

[some777]

Кем?

Мной в предыдущем посте.

Звук не должен быть выше санитарной нормы. Но это определить может проверка из Роспотребнадзора (обратитесь с жалобой).

Если не трудно, поделитесь ссылкой на текст обращения, адрес, ибо настроен решительно.

При покупке билетов информация об услуге должна доводиться до потребителя в полном объёме, в ином случае можете воспользоваться п.1 ст. 12 ЗоЗПП. У кого покупали билеты? При покупки Вас знакомили с расположением мест в зале, объясняли различия в стоимости мест? У кассы весит схема зала с указанием выходов (входов), расположения оркестра и пр.?

Покупали в кассе. Схема даёт представление о расположении сцены, но не о размещении колонок. Да в любом случае: ТАКОГО уровня громкости не должно быть... с точки зрения моей физиологии, это ненормально.

А также, Вы обращались с требованием пересадить Вас на другие места?

Нет, не обращался, так как программа также не понравилась... не сообразил, хотя был аншлаг.
Пожалуйста, расскажите, как написать в роспотребнадзор, а то хочется крови за вчерашний испорченный день (я ещё не писал о хамстве со стороны администрации цирка)...

[Росинка]

поделитесь ссылкой на текст обращения

Смотрите "Форма обращений граждан" http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback