Ремонт телефона

[Аурика100]

я зашла в пункт ремонта телефона, чтобы узнать сколько будет стоить ремонт слайдера. в результате чего у меня забрали телефон типа посмотреть, и заменили мне аккумулятор.еще и за устную диагностику (хотя я и так знала, что у меня с телефоном) с меня взяли 50 руб.
как правильно написать жалобу, и будет ли от этого результат!

[Росинка]

Какой получили документ об оплате и какое в нём указано назначение платежа?

[Аурика100]

Какой получили документ об оплате и какое в нём указано назначение платежа?

товарный чек за устную консультацию.стоимость 50 руб

[Росинка]

А ответ на свой вопрос о стоимости ремонта Вы получили? Если есть желание писать претензию, то основывайте своё требование возврата денег на ст. 10 и п.1 ст. 12 ЗоЗПП.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
...
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

[Аурика100]

мне 50 руб не нужно) мне нужен мой аккумулятор. 100% они мне поменяли на плохой. есть ли шанс доказать, что замена была

[Aklim]

На АКБ, как и на телефоне, есть серийный номер. Если он не был записан при приеме в ремонт в вашем присутствии - шансов нет.