Невозвратный авиабилет- можно ли оштрафовать продавца за непредставление информации?

[Maria S]

Ситуация: перед праздниками на сайте www.GooD.ru был куплен билет Москва - Амстердам, с пересадкой. До Варшавы - самолетом польской авиакомпании, из Варшавы - Люфтганзой (обратно через Франкфурт). Тариф Люфтганзы оказался non-refunduble.
При подтверждении заказа информация о тарифах обоих авиаперевозчиков была дана на английском языке. Теоретически, по статье 102 Воздушного кодекса, перевозчики (агенты по продаже - в случае предоставления такой информации агентам по продаже) обязаны обеспечить доступ к информации обо всех тарифах, применяемых авиакомпанией на определенном маршруте, и условиях их применения. Информация должна предоставляться на русском языке и в случае использования специальных терминов и кодов содержать необходимые разъяснения.
Ничего этого не было, при этом об условиях смены билета на другие даты пришлось выяснять дополнительно уже после того, как стало ясно, что 27-го апреля я вылететь не смогу - не успела получить визу.
1. Могу ли я ссылаться на Воздушный кодекс РФ при предъявлении претензий агентству, если вылет Люфтганзой должен был быть уже не из России? Все-таки билеты они продают с помощью GooD.ru уже на территории России?
2. Учитывая, что информация о тарифах не была предоставлена продавцом в соответствующем виде - можно ли возложить на него хотя бы частичное возмещение средств/куда-нибудь на них пожаловаться вообще?) В каких российских законах это можно посмотреть?

Извините, если на эти вопросы тут уже 300 раз отвечали, но наши законы все время меняются, хотелось бы уточнить.
Заранее спасибо.

[Росинка]

1. Могу ли я ссылаться на Воздушный кодекс РФ при предъявлении претензий агентству, если вылет Люфтганзой должен был быть уже не из России?

В любом случае предъявите письменное требование ООО «Компания ГУД» https://www.good.ru/feedback/
При покупке авиабилетов с вылетом с территории РФ однозначно применяются нормы ст. 108 Воздушного кодекса РФ.
И прочтите выводы ФАС http://www.v3.rbcdaily.ru/2010/04/08...62949978990982

[Maria S]

Спасибо!
в агентстве пока сказали, что я могу им предъявить подтверждение об отказе в визе из посольства, в этом случае даже по "невозвратному" тарифу люфтганзы положен возврат стоимости билета.
Правда, у меня был не отказ, а просто задержка. И никаких разъяснений, можно ли на что-то рассчитывать в этом случае, в тарифе авиакомпании нет( в понедельник буду выяснять.:/