Вернуть некачественный товар

**tolda2010** · 25.03.2013 17:20

В торговом павильоне купила мужу джинсы, отнесли в ателье чтобы убрать длину, дома их постирала, и после стирки обнаружила брак, на одной штанине ткани на припуск оставлено не было и шов(строчка и оверлок) проходил по самому краю ткани, в процессе стирки ткань на шве разошлась и образовалась дырка см 15 в длину. Чтобы устранить дефект необходимо ушивать брюки по всей длине с обеих сторон, соответственно они станут на размер меньше и эксплуатировать их является невозможным.Мы устно обратились к продавцу с нашей проблемой, но нам отказали и в обмене и в возврате денег. Тогда мы обратились в Роспотребнадзор в за консультацией, нам объяснили что нужно написать претензию, но предприниматель отказывается давать о себе информацию, а уголка потребителя в торговом помещении нет.