Аккумулятор, возможен ли обмен? Какие сроки?

[ivan11]

Добрый день!
Подскажите, как быть с ситуацией.
Купил аккумулятор в прошлом году в начале года. (Гарантия эксплуатации на него дается 2 года).

Прошло меньше года, аккумулятор при -30 замерзает, не крутит.
Пробовал заряжать сам несколько раз. Заряжает, и через неск. дней разряжается.
Поехал в магазин - сказали отдавай зарядим. В тот момент не смог отдать. А когда приехал отдавать.
Подключили к нему лампочку, она у них мигала - якобы утечка. Приехал на работу снова померил амперметром и даже собрал лампочку 12В, никаких миганий - получается они специально сослались на утечку (а сами использовали лампочку + реле, для того чтобы пыль в глаза пустить). А так же еще говорили что утечка может быть через "Плюс"(при откинутой минусовой клемме), но этого по законам физики - просто не возможно.

Проверил посмотрел электролит - судя по сему уже идет сульфатация и разложение пластин (по цвету). Причем в теплое время - работает. (по паспорту до -41 должен работать)

В какой форме писать претензию? какие отводятся сроки?
Почитал в интернете одним вернули с заключением экспертизы - "вы подавали на него 220Вольт".
Прибор для зарядки использовал с ГОСТом. (не самодельный).
Что делать если в заключении скажут, что я его испортил?

А если они его подзарядят, и он снова проработает около двух недель... Дальше что..
(после зарядки обычно хватает на неделю-две..)

[Росинка]

В какой форме писать претензию?

Смотрите в моей подписи "Куплен товар ненадлежащего качества | Образцы претензий | Как подать претензию"

какие отводятся сроки?

В течение 2 лет (ст. 19 ЗоЗПП). И гарантия у Вас тоже 2 года (п.6 ст. 18 ЗоЗПП).

Что делать если в заключении скажут, что я его испортил?

Привезите товар на экспертизу лично, не оставляйте его продавцу. Закон даёт потребителю право участвовать в проверке качества своего товара и присутствовать при экспертизе (п.5 ст. 18 ЗоЗПП).

[ivan11]

Привезите товар на экспертизу лично, не оставляйте его продавцу. Закон даёт потребителю право участвовать в проверке качества своего товара и присутствовать при экспертизе (п.5 ст. 18 ЗоЗПП).

А как тогда я просто привожу им претензию с возвратом денег в течении 10 дней, а аккумулятор у себя оставляю?
И жду звонка от них? так чтоли?

[ivan11]

В претензии написано:

отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть полную стоимость товара ненадлежащего качества.

Но у меня на руках остался только гарантийный талон с их печатью... так сойдет?

[Росинка]

И жду звонка от них? так чтоли?

Укажите в претензии, что в соответствии с п.5 ст. 18 Закона «О Защите прав потребителей», в случае необходимости проведения проверки качества товара, а также в случае спора о причинах возникновения недостатка товара, потребитель вправе участвовать в проверке качества товара и присутствовать при проведении экспертизы. В связи с чем, прошу заблаговременно письменно сообщить мне время и место проведения проверки качества (экспертизы) товара. Товар для проведения проверки (экспертизы) будет предоставлен мной лично".

Но у меня на руках остался только гарантийный талон с их печатью... так сойдет?

Хотите сказать, что у Вас нет чека?

[ivan11]

Хотите сказать, что у Вас нет чека?

Кое как нашел гарантийный.
в нем указана дата, персональный номер, тип акк., + подпись продавца.
этого не хватит?

Да.. я даже сумму оказывается не знаю, как же теперь.. быть...

[ivan11]

Купил второй аккумулятор, и никакого чека мне не дали.
думаю и в первом случае не дали.

Хотелось бы еще раз прояснить порядок действий:
1) я несу претензию с требованием вернуть денежные средства за него (не указывая сумму)
там же указываю, что по требованию на экспертизу приношу с собою аккумулятор.

2) если им взбредет в голову спихнуть неисправность на меня, мне придется оплачивать экспертизу? сначала?

3) далее пишу иск в суд, в зависимости от пункта 2) ?

Интересно как в суде можно доказать причастность какой-либо стороны (этого я не понимаю)...
Т.к. тут вообще нельзя доказать. Единственное это то: что мне нет смысла было его сжигать... и портить как-либо.

[Росинка]

в нем указана дата, персональный номер, тип акк., + подпись продавца.

Печати продавца нет?

никакого чека мне не дали.

Надо было потребовать любой документ об оплате с печатью продавца.

не указывая сумму

Нельзя требовать "ничего". Сумму, которую Вы требуете вернуть надо указать обязательно. Спросите о стоимости товара на такую-то дату прямо у продавца.

там же указываю, что по требованию на экспертизу приношу с собою аккумулятор.

Да.

2) если им взбредет в голову спихнуть неисправность на меня, мне придется оплачивать экспертизу? сначала?

Вы же будете контролировать процесс. Если опасаетесь за неблагоприятные для себя последствия, то организуйте экспертизу сами, в нужном Вам экспертном учреждении (можете предварительно там проконсультироваться).

Интересно как в суде можно доказать причастность какой-либо стороны (этого я не понимаю)...

Никак. Вы предлагаете своё, продавец своё, а суд просто решает, где дешевле.

[ivan11]

Росинка, спасибо за ответы!!

Да про чек знаю, забыл сразу. Мне бы пол года отъездить, на новом.. переживать не стал поэтому поводу. Этот продавец сразу сказал, там где я брал там БУ продают аккумуляторы.

Печати продавца нет?

Там стоит печать их фирмы, знаю теперь как их ИП называется..

А звонил, так же, спрашивал консультировался, там вроде сказали можно без суммы...
А если откажутся сумму говорить (так как они сразу поймут, для чего мне она..) скажут
все у них уже потерялось или еще что?
я помню что цена была от 3300 до 3800. Если я укажу 3000 рублей? так можно?

в нужном Вам экспертном учреждении

А где и как его можно найти-то?

[Росинка]

я помню что цена была от 3300

Укажите, что чек не выдавался, а приблизительная цена товара от 3300= до 3800=руб., просите вернуть сумму 3300= руб.

А где и как его можно найти-то?

Обратитесь в общества потребителей своего города, подскажут.
"Список объединений" http://sojuz-potrebiteley.ru/spisok.shtml.html