Мегафон, аферы с оплатой и предоставлением услуг

[Сергей Р]

доброго времени суток

пользуюсь услугами мегафона более года , за это время приобрел 5 модемов этой компании, активный пользователь мобильного интернета. работаю по вахте, часто в командировках.

итак суть претензии, при оформлении пакета услуг мобильного интернета списывается n-ая сумма за пользование интернетом месяц, далее суммы списываться продолжаются автоматически, причем если остаток на счету был недостаточен для оплаты ежемесячных услуг, то списывается вся сумма + вешается долг, и блокируется предоставление услуг. если прошло более месяца и пополняешь счет , то блокировка снимается, и вновь списывается сумма за следующий месяц(услуги не были предоставлены- по причине блокировки номера , а деньги списали). если потерял номер,или, не желаешь им пользоваться, то через несколько месяцев приходит сообщение "на вашем л/с (не указывается номер сим карты)образовалась задолженность, в течении 3х дней она будет списана с ваших номеров", и с мобильного счета списывают суммы оставляя в остатке 20 рублей

[Росинка]

Ознакомьтесь со ст. 10 Закона http://sojuz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n1.shtml.html#p_581

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
...
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
...
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
...

[Раз-два]

Точно уже не вспомню, но было решение суда о незаконности списывания денег с счета абонента при задолжности по другому счету.

P.S. Нашел. форум-потребителей.рф/showthread.php?t=38357

[Сергей Р]

Ознакомьтесь со ст. 10 Закона http://sojuz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n1.shtml.html#p_581

Конечно интересная ссылка, но она в сторону ушла от темы. Вопрос не в предоставлении информации, а в способе оказания услуги, почему при недостатке средств списывается полная сумма за предоставление услуг еще на месяц( кредит?- в этом я сомневаюсь так как номер сразу блокируется после списания) - почему не происходит приостановление услуг при недостатке средств?, и дальнейшее поведение оператора - этот долг начинают списывать с активных номеров абонента , но услуги так и не были предоставлены.

[Росинка]

Вопрос не в предоставлении информации, а в способе оказания услуги

Именно о предоставлении информации об условиях пользования услугой.

почему не происходит приостановление услуг при недостатке средств?

Вот как раз это условие должно быть чётко прописано в договоре. И если права абонента и условия договора нарушаются, то следует обратиться с претензией к оператору и жалобами в РОСКОМНАДЗОР и ФАС.