Можно ли вернуть в магазин телевизор без коробки?

[Orxideya]

через несколько дней после покупки телевизор перестал включаться. 15 дней с момента покупки еще не прошли. Есть чек, но нет коробки. Позвонили в магазин, сказали, что без коробки возврат сделать нельзя. Только ремонт. Может ли магазин отказать в возврате товара в данном случае?

[Росинка]

Может ли магазин отказать в возврате товара в данном случае?

Когда речь идёт о некачественном товаре, то продавец не имеет право ограничивать права потребителя условиями не связанными с недостатками товара:

Статья 16 ЗоЗПП. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

2....Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Приказ МАП РФ от 20 мая 1998 г. № 160 (зарегистрировано в Минюсте РФ 28 декабря 1998 г. № 1669)

XII. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (статья 22 Закона "О защите прав потребителей")
...
В соответствии с пунктом 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора купли-продажи покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В

[Margel]

в Законе о защите прав потребителей нет ни слова про сохранение упаковочного материала, так что у них нет оснований в отказе, сразу пиши претензию. У меня более сложная проблема изложил в соседней теме, а твою решить гораздо проще.

[Крокодил Гена]

По истечении 15 дней товар может быть возвращен в случае обнаружения существенного недостатка. Например, в случае если недостаток требует дорогостоящего ремонта, или не может быть устранен без снижения стоимости товара, или нарушает условие договора о месте производства и сборки товара.

[Orxideya]

У нас тоже самсунг. Стал включаться с десятого раза, поработает немного, а потом сам выключается и сам включается. Завтра попробуем его поменять на другой или вернуть деньги.

[Orxideya]

Спасибо за ответ.

[Алексей Егорович]

По истечении 15 дней товар может быть возвращен в случае обнаружения существенного недостатка. Например, в случае если недостаток ... нарушает условие договора о месте производства и сборки товара.

это где такое записано? ссылку дайте

[Росинка]

это где такое записано? ссылку дайте

Не придирайтесь.))) Здесь почти всё правильно. ))

По истечении 15 дней товар может быть возвращен в случае обнаружения существенного недостатка.

"По истечении" - то есть после 15 дней, требование возврата можно предъявить если в товаре обнаружится существенный недостаток. И вернуть товар продавцу вообще можно всегда, а вот потребовать возврата уплаченной сумммы, только при определённых, оговоренных в Законе, условиях.

или нарушает условие договора о месте производства и сборки товара.

А вот здесь - это наверно о недостоверной информации об изготовителе? Но кто его, Гену, знает?

[Крокодил Гена]

Сборка товара является производственной операцией и осуществляется определенным изготовителем. Информация об изготовителе и месте производства указывается при заключении договора. Позиции судов изложены по следующей ссылке: http://форум-потребителей.рф/showthr...555&viewfull=1.

[Алексей Егорович]

Сборка товара является производственной операцией и осуществляется определенным изготовителем. Информация об изготовителе и месте производства указывается при заключении договора. Позиции судов изложены по следующей ссылке: http://форум-потребителей.рф/showthr...555&viewfull=1.

Гена! я просил вас дать ссылку на НПА, а не на выдержку из решения неизвестно чьего суда.
Далее. Вы утверждаете, что

Информация об изготовителе и месте производства указывается при заключении договора

. Она указывается вовсе не при заключении договора (при покупке), а ещё при его изготовлении в документации, прилагающейся к товару. Либо предоставляется потребителю по его требованию до заключения Д.К.П. Способ доведения информации может быть разный и зависит от вида товара

[Росинка]

М-да... "В огороде бузина, а в Киеве дядька!".
Гена, в Вашей ссылке речь идёт не о месте изготовления и не об изготовителе, а о существенном недостатке ЛКП почти всего кузова автомобиля, а наружные никелированные декоративные детали, вообще, облезли абсолютно все (100 %).