выполнение услуг фитнесс-центом

[enkha]

Добрый день!
Приобрели абонемент для ребенка в фитнесс-клуб на стадии строительства. Клуб открылся, работает, все хорошо. Только вот расписание для детей они составили крайне неудобное, свободное плавание для детей до 3х лет только с 7 до 12 утра и только в будние дни. Притом что в контракте время посещения детского клуба указано с 10.00 до 21.00. Сначала они разрешали задерживаться в бассейне, т.е. главное было успеть до 12 туда зайти, а там плавать сколько хочешь, поэтому никто не возмущался. Но месяц назад они вдруг вспомнили про расписание и начали выгонять мам с детьми ровно в 12, причем довольно хамски. Кроме этого объявили, что введут специальные чипы, и если в раздевалку зайти хоть на 1 минуту позже, они будут выставлять штрафы.
При этом по взрослому абонементу можно ходить в бассейн с 9.00 до 21.00 и во все дни, включая выходные. Контракт един, что для взрослого абонемента, что для детского. Разница по стоимости кстати не очень большая, стоимость детского примерно 60% от стоимости взрослого. На мою просьбу сдвинуть расписание, чтобы можно было находится в бассейне хотя бы до 13.00, они ответили, что покупайте себе абонемент, и ходите с ребенком сколько хотите, так как если родитель является членом клуба, то дети могут ходить с родителем на свободное плавание с любое время.
Вопрос: можно ли заставить клуб изменить расписание? Или они получили свои деньги и могут оказывать услуги как им это удобно? Законно ли то, что у детей разные права, в зависимости от того, есть у его мамы абонемент или нет?
Спасибо!

[Росинка]

Согласно ст. 10 ЗоЗПП при приобретении абонемента, до Вас письменно должна была быть доведена информация

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

Правила должны соблюдаться на весь период оплаченной услуги. В ином случае Вы имеете право отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной суммы и полного возмещения убытков (например, разницы в стоимости абонемента в другом клубе) - п.1 ст. 12 ЗоЗПП.
Также, если есть отклонения от Правил установленных клубом, то Вы можете на основании ст. 29 ЗоЗПП требовать устранения обнаруженных недостатков оказания услуги. А в крайнем случае, в любой момент можете отказаться от исполнения договора на основании ст. 32 ЗоЗПП.

[enkha]

Большое спасибо за оперативный ответ!
Да правила есть, и есть пункт что "дети, не достигшие 3-х лет, посещают бассейн только во время проведения водных занятий с тренером по расписанию детского клуба и только с сопровождающим лицом. Посещение бассейна вне занятий, возможно в сопровождении родителей или сопровождающих лиц, являющихся членами клуба", получается повлиять я на них никак не могу... Купила кота в мешке.
Подскажите еще, пожалуйста, при расторжении договора, клуб имеет право кроме вычета стоимости уже использованных услуг также вычесть стоимость задатка 30% (об этом есть пункт в контракте)? Спасибо!

[Росинка]

при расторжении договора, клуб имеет право кроме вычета стоимости уже использованных услуг также вычесть стоимость задатка 30%

Нет, не имеет. Только то, что предписано в ст. 32 ЗоЗПП - фактические расходы. Прочтите:
http://форум-потребителей.рф/showthr...589&viewfull=1
http://форум-потребителей.рф/showthr...600&viewfull=1

[enkha]

Спасибо! Все внимательно прочитала, воспользуюсь.
Крайний вопрос, если можно:
Абонемент покупали до открытия клуба и он стоил дешевле, чем он стоит сейчас. Может ли клуб посчитать стоимость фактически оказанных услуг исходя из новых цен, которые выше?
Спасибо!

[Росинка]

Может ли клуб посчитать стоимость фактически оказанных услуг исходя из новых цен, которые выше?

Расчёт должен быть простой - от количества неиспользованных дней. Вы ведь тоже внося предоплату "спонсировали" строительство клуба. В любом случае, расходы исполнитель должен будет подтвердить документально.