Не устраивает качество ремонта телефона по гарантии

[Оксана Багирова]

Здравствуйте! Я купила телефон в Мегафон. Через несколько месяцев он стал сам выключатся, тормозить. Отдала сотовый телефон на ремонт по гарантии в сервисный центр. Мне его вернули. Но качество ремонта меня не устраивает. Он все так же выключается. Могу ли я обратиться в магазин, где был приобретен сотовый телефон, и попросись возврат денежных средств? И что нужно для этого сделать?

[Евгений Мясин]

Что написано про ремонт в документах? Сколько времени он там пробыл? Телефон сенсорный? См. п. 1 ст 18 закона о ЗПП.