Проверка качества.

[viceroy]

Сломался телефон отдал продавцу претензию в которой было указанно что требую возврат денежных средств. Пришел ответ: что нужно провести проверку качества. Вопрос, сколько дней должна длится проверка качества если в претензии указанно: прошу вернуть уплаченную сумму за товар?
Заранее спасибо.

[Евгений Мясин]

Прочитайте ст. 18 закона о ЗПП. Проверка качества должна уложиться в сроки, отведенные для удовлетворения основного законного требования. При требовании вернуть деньги согласно ст. 22 - это 10 дней. Но в данном случае продавец вправе продлить срок на время от ответа до получения им телефона на проверку качества.

[viceroy]

Евгений спасибо за ответ.
Телефон был сдан на проверку через день т.е 31,01,2012 сегодня 10 дней истекли, позвонил в магазин там мне сначала про 20 дней начали говорить, я им дал понять что они не правы т.к я претензию писал на возврат денег (т.е объяснил им как правильно), в ответ небольшая пауза, сказали что завтра перезвонят.
Как быть если не позвонят? Как посоветуете действовать?

[Евгений Мясин]

Подождите несколько дней. Если проверка качества будет в вашу пользу, то будут капать пени по ст. 23 закона о ЗПП. А если не в вашу, то и стребовать с магазина будет нечего.

[Statica]

Здравствуйте!
Ситуация следующая:
Купил в магазине монитор, в магазине проверил, вроде все прекрасно, дома обнаружил дефект, который было сложно разглядеть в магазине, а именно - красное пятно, которое заметно только на черном (темном фоне)
Через 7 дней отнес обратно в магазин, написал заявление, в котором описал суть проблемы, НО.. в своих требованиях указал сразу 2 позиции - вернуть деньги либо обменять на новый
Как я понимаю, на первое у продавца есть 10 дней, а на второе 20. Итого крайний срок 20 дней? Или неоднозначность моих требований может на что-то повлиять?
И другой вопрос - в приемной квитанции указан срок 45 дней, но также указан тип ремонта - гарантийный, который я, собственно, не заказывал. Какой в итоге срок предстоит мне ждать?
квитанция: