Вопрос по задержке доставки оплаченного товара

[RADIO]

Подскажите пожалуйста!
Заказал столик на кухню и табуретки. При покупки выдали чек и распечатку, где перечисленны купленные позиции, материал из которого изготавливается и указан срок сдачи. Так вот срок сдачи прошёл, стола нет. Звоню в кантору, говорят сломался станок, придётся вам подождать.
Вопрос: могу ли я требовать неустойку и каков её размер?
и что делать если исполнитель откажется её выплачивать

[Dao]

могу ли я требовать неустойку и каков её размер?

Закон "О защите прав потребителей", ст. 28. Читайте. Текст есть на сайте.

что делать если исполнитель откажется её выплачивать

Тривиально: исковое в суд.

[glasniy]

И это не задержка доставки товара, а нарушение исполнителем сроков выполнения работ.
Именно так и формулируйте фразу в претензии. "... нарушение исполнителем сроков выполнения работ..."

[Евгений Мясин]

Если только это не оформлено как договор купли-продажи. Тогда пени по ст. 395 ГК РФ. то есть из расчета 11.5% годовых.

[RADIO]

спасибо за ответы