Сотовый телефон

[тиман]

Здравстсвуйте.Купил сотовый телефон.Через 2 дня обнаружил что буквы э,ю,я идут в обратном порядке ю,я,э и буква э перевёрнута,буква ы вообще отсутствует в алфавите.Обратился с письменной претезией к продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги.Требование у меня приняли вместе с телефоном,который взяли на тех.экспертизу.Дали в замен на время экспертизы другой телефон.Через три дня пришёл письменый ответ, что телефон будет отправлен в специализированный сервис центр т.к. продавец своего не имеет.Каким образом и в течении какого времени должны быть удовлетворены мои требования.

[Евгений Мясин]

Требование вернуть деньги согласно ст. 22 закона "О ЗПП" должно быть удовлетворено в течение 10 дней. Боюсь однако, что Вы подписали бумажку. что согласны отправить товар на экспертизу, а там вместо нее ваш аппарат отремонтируют и скажут: так и было. Косвенное подтверждение - выдача подменного аппрата. который по закону выдается лишь на время ремонта или замены товара ненадлежащего качества.

[тиман]

В их бумажке я написал что несогласен на экспертизу и ремонт

[Antistatik]

Ну, тогда ты - молоток. Через 10 дней, если, конечно, экспертиза будет в твою пользу, должны деньги вернуть - иначе пени по ст.23 ЗоЗПП

[тиман]

А что значит в мою пользу?При приёмке продавец зафиксировал недостатки товара то что отсутствуют буквы ни как не может быть моей виной.

[glasniy]

А что значит в мою пользу?При приёмке продавец зафиксировал недостатки товара то что отсутствуют буквы ни как не может быть моей виной.

Почему же не может???