Спор с интернет провайдером

[Gill]

У меня возник спор с интернет провайдером вопрос вот в чем -интернет в этом месяще работает очень плохопо 2-4 дня не работает у меня из500 мегабайт остается 300 так как просто сжигать не хочется я прошу их перенести остаток на следующий месяц т.к. интернет не работал,а они мне говорят что сделают переращет только за те дни когда он не работал кто может подкажите что делать

Тариф Оптимальный - Включено трафика: 500 мегабайт
Превышение включенного трафика по: 1,5 рубля за мегабайт 600 руб. в мес.
договор по адресу-http://quadra.ru/service/FIZ.htm

[Dao]

Могу только сказать, что вы зря подписали такой договор. ИМХО: соглашайтесь на предложение провайдера.

[Arabesque]

Провайдеры этой сети http://degunino.net/ требуют от пользователей предоплату своих услуг. Оплата снимается автоматически, на месяц вперед, число оплаты не изменяется, то есть если нет возможности внести предоплату безлимитного тарифа в точный день когда она снимется со счета, за все дни, которые не оплачены вперед, и интернет был заблокированным (то есть потребитель физически не мог им пользоваться) оплата все равно снимается и считается абонентской платой, даже при отсутстфии физической возможности пользования этой услугой. При закрытии аккакунта, они требуют оплаты всех дней блокировки выхода в интернет, иначе не блокируют и долг идет дальше и больше, при отсутствиии физической возможности пользования услугами.

При подключении в 2004 году, услуги заморозки предоплаты не было. Заморозить оплаченный предоплатой аккаунт можно только на 70 дней. И при закрытии эта предоплата не возвращается.

Договор предоставления пользования услугами провайдерами, при подключении, не предъявляется, и не утверждается подписями сторон. Объясняется это тем, что договор есть на сайте. И это не их вина, что неподключенный потребитель, узнавший об их фирме с рекламного щита, и до этого не имеющий интернета, не мог узнать этой информации. Они утверждают, что это вина потребителя, так как существуют Интернет-кафе, где он мог узнать о содержании договора. А согласие потребителя с этим договором происходит автоматически, при оплате подключения к сети, и не требует согласительной подписи потребителя.

Так же автоматически, при оплате подключения к сети, потребитель заочно соглашается со всеми изменениями и дополнениями в договоре, даже, если они идут в ущерб потребителю.

Так же существует нагрузка. То есть, если в квартире один кабель подключения к сети и 2 компьютера, то тариф на каждый компьютер должен быть строго отдельный, и так же оплачен по предоплате, если хоть один тариф идет в минус, то блокируются оба тарифа, несмотря на полную оплаченную предоплату второго. И с обоих заблокированных таким образом тарифов начисляется долг абонентской предоплаты за все время блокировки.

При подключении в 2004 году, услуги разделения личных кабинетов не было. На оба тарифа был один личный кабинет, который при минусе хоть одной предоплаты блокировал оба тарифа.

Вопрос: можно ли потребовать возмещение предоплаты при закрытие аккаунта и списать долг, за то время, когда интернет был заблокирован провайдером, но абонентская предоплата начислялась?

Законный ли такой "автоматический" заочный договор, без подписей сторон, какой либо заполненной формы договора, и предоставления полной информации тем, кто подключался по объявлению в газете, где не публиковалась полная информация?

Договор http://www.ciscom.ru/oferta.html про который нам никто ничего не сказал при подключении

[Yurij]

В-первых, в соответствии с Федеральным Законом "О связи" и "Правилами предоставления услуг по передаче данных", договор между опертором связи (провайдером) и абонентом заключается в письменной форме, причём от абонента требуется предъявление паспорта.
При нарушении этого положения закона договор можно считать незаключённым или оспорить.

В-вторых, если Вы более не планируете пользоваться услугами ЭТОГО провайдера, а на вашем аккаунте имеется задолженность, то в принципе можете её не ополачивать, а провайдер, если ЗАХОЧЕТ, имеет право взыскать задолденность с Вас в судебном порядке.
Вопрос уже к нему - он будет это делать ? И как, учитывая "во-первых".

[Dao]

И каким образом провайдер определяет то, что в сети, кроме компа, к которому подключен модем, есть еще машины? Вообще-то довольно бредовые, с точки зрения законодательства, условия. Особенно про "долг идет дальше"...
Расчет, видимо, на то, что 90% людей, разобравшись в ситуации, не пойдут в суд, а просто плюнут на это дело.

[Arabesque]

Спасибо большое. Значит эти долги, которые начислились, когда я не могла зайти в инет, я могу не платить, просто подключится к Корбине и забыть про Циском. С судом вряд ли получица, потому что на распечатку учета трафика личного кабинета с печатью фирмы, они требуют запрос из суда, а суд не примет заявление без доказательств, мне так кажется.

То, что 2 компа они по логам видят. И у обоих компьютеров внутренние ИПы разные.

"пров легко может поставить снифер на твой узел и полностью твой трафик дублировать к себе плюс естественно он всегда имет логи на все адреса, порты и запросы которые ты делаешь в инете. логи ведуться на случай если ты предьявишь претензии что к примеру не может быть у тебя такой большой трафик а они тебе опа распечатку всех порно сайтов по которым ты лазила и скок где порнухи накачала. так же и короче когда ты выходишь в интернет провайдер может узнать за пару секунд где ты в этот момент находишься и с какого компа выходила по внутреннему ипу, он во внутренних сетках на жесткой привязке, поменять - значит в инет не войти...ЯСНО ????"(с)сисадмин Библио-Глобуса
)

[Dao]

IP у компов, ессно, разные. Но это ведь адреса в локальной сети. При чем тут провайдер? Я, конечно, сетевик невеликий, но у меня дома в сети два компа, приносят третий, со всех машин активно жгут трафик и ни разу проблем с провайдером не было. ADSL модем подключен к серверу домена, на остальных стоит DNS-адресом его IP.

[Arabesque]

Наверное, я еще больший невеликий сетевик) Я в этом вообще с большим трудом разбираюсь. Мне сказали - я поверила