Подскажите советом!

[asia3088]

Я отдала свой ноутбук в ремонт. При приеме в ремонт девушка его осматривала и ни каких дефектов не обнаружила,записала в квитанции просто б/у! А когда я забирала его из ремонта заметила царапину на мониторе,которой не было. Я предъявила притензию , но мне ни чего менять не захотели и отказали в обмене. подскажите что делать?

[Блинда Мейс]

Ремонт был гарантийный или платный?
В любом случае, организация, принимающая товар на ремонт несет ответственность, как хранитель. Только при безвозмездном ремонте - это одна ответственность, общая по ГК. А при платном - это уже конкретная статья ЗоЗПП.

[Vel]

Только при безвозмездном ремонте - это одна ответственность, общая по ГК.

Либо ответственность по ЗОЗПП (п. 1 ст. 18 ) .