Обман в компьютерных магазинах.

[Unleashed]

Моего знакомого обманули. Он заказал в компьютерном магазине видеоадаптер, однако, он не столь компетентен, чтобы с ходу определить, что за продукт перед ним. Вообщем, изучив товар, я пришел к выводу, что:
1. Это не тот продукт, подсунутый ему - дешевле.
2. Комплектация - ОЕМ, то есть, только плата, без коробки.
3. Продавцы просили привезти системный блок к ним, чтобы они установили сами.

Подскажите, на что опираться при предъявлении претензий.
Заранее спасибо.

[glasniy]

1. А покупатель чётко сформулировал, какая ему нужна видеокарта?
И ему пообещали одно, а на деле продали другое?
(Претензии возможны, если только ему дали ненадлежащую информацию о товаре или же продали не тот товар, который он просил).
2. А покупатель просил не OEM? Ему пообещали Retail?
3. И что плохого в том, что продавцы сами готовы установить видеоадаптер?

Подробнее опишите ситуацию.

[Yurij]

Название темы:
"Обман в компьютерных магазинах."

Уточните, идёт речь о магазинах во множественном числе или об одном магазине ?

[Sneer1]

Следует ли из 1 пункта, что в чеке (накладной) пробит один товар, а дали другой?
Следует ли из пункта 2, что в чеке (накладной) указано Ret (или Retail)?
А вот в желании продавца самому установить видюху ничего плохого не вижу.

[Dao]

Короче: модели девайсов - в студию.