Возврат или обмен видеоплеера

[1Елена1]

Приобрели видеоплеер с фукцией караоке с диском на 4000
песен. Основная цель покупки - караоке. При покупке проверили работу плеера на обычном диске ДВД, а входящий в комплект диск караоке проверен не был. Дома оказалось, что диск не работает и плеер выдает "ДИСК ПОВРЕЖДЕН". Никаких внешних дефектов на диске нет. Вопрос, подлежит ли обмену отдельно диск или весь комплект? Должны ли вернуть деньги в случае отсутствия исправного диска или комплекта у продавца? Спасибо.

[Блинда Мейс]

Легче всего обратиться к продавцу с требованием замены диска, если проблема именно в этом. Как правило подобные требования исполняются прямо в день обращения. Если же диска на обмен нет или проблема не в этом - то по своему выбору Вы можете потребовать и замены на аналогичную модель, и замены на другую и возврата уплаченной суммы. Все свои требования лучше излагать письменно в форме претензии.

[Aklim]

Судя по количеству песен, это скорее всего Samsung. Такие диски отдельно в розничную продажу не поставляются и у продавцов просто напросто отсутствуют. К тому-же, как правило, если диск не читается, это недостаток самого изделия, сооответственно, если dvd куплен менее 15 дней назад, Вам должны его обменять. Я бы посоветовал обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр, если проблема с диском, то они выдадут Вам новый. Если проблема с проигрывателем, и он куплен менее 15 дней назад, выдадут акт, на основании
которого магазин обменяет товар или вернет деньги, если более 15 дней, то устранят недостаток.

[Rinochka]

Да, у нас была подобная проблема, только принтер не читал картридж. в АСЦ звменили картриджи, не вопрос. Теперь все ок!

[Блинда Мейс]

... если dvd куплен менее 15 дней назад, вам должны его обменять. ...и он куплен менее 15 дней назад, выдадут акт, на основании
которого магазин обменяет товар или вернет деньги, если более 15 дней, то устранят недостаток.

15 дней в данной ситуации не актуальны. Dvd проигрыватель не включен в перечень №575, а значит ограничений требований в 15 дней с момента покупки для него не существует.

[Росинка]

Вопрос, подлежит ли обмену отдельно диск или весь комплект? Должны ли вернуть деньги в случае отсутствия исправного диска или комплекта у продавца?

А разве в документации о комплектности товара указано, что прилагается диск с песнями? На моём диске красовалась надпись "ПОДАРОК".
Видеоплеер с другими дисками работает?

[Aklim]

в "подарок", как правило, идут диски на которых 100-200 песен, записаны в обычном формате dvd и в аппарате с таким подарком нет возможности подсчета баллов и других функций караоке, а диск на 4000 песен является таким же аксессуаром, как пульт или микрофон и имеет особый формат записи, который воспринимает только видеопроигрыватель, имеющий встроенный модуль "караоке". вот если этот модуль неисправен, то диски формата dvd читаться будут, а родной диск караоке не будет.

[Dao]

в перечень №575

Забыть про этот перечень. Навсегда. Есть ст. 18 ЗОЗПП, ею и руководствуемся.

На моём диске красовалась надпись "ПОДАРОК".

Золотые слова. Но дело даже не в этом. Гарантийные талоны LG и Samsung кто-нибудь читал? Если читали, то на какие комплектующие не распространяется гарантия?

Видеоплеер с другими дисками работает?

Конкретнее: читает ли он двухслойные диски? Беда скорее всего в этом.