Вопрос по ст. 21 ЗоЗПП

[Артём Анатольевич]

Всем здравствуйте...решил очередной раз воспользоваться форумом для пояснения возникшего вопроса.

Если мною предъявлено требование (в письменном виде продавцу под роспись) по обмену товара (электрическая отвертка) ненадлежащего качества, а он меня игнорирует, т.е. от него в мою сторону не поступало не устного, не письменного уведомления о необходимости провести дополнительную экспертизу, то досудебный срок удовлетворения моего требования 7 дней или всё таки подождать те самые склоняемые в Законе 20 дней, которые продавец может использовать на дополнительную экспертизу и затем подать в суд?
Поясните кто понимает пожалуйста...

[AlexPilot]

Если продавец не затребовал товар для проверки качества, в таком случае он не мог бы определить нужна ли ему дополнительная проверка. Поэтому - семь.

[Росинка]

предъявлено требование (в письменном виде продавцу под роспись) по обмену товара .

Статья 21 (п. 1) предусматривает срок замены товара в течение месяца.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Следующем Вашим действием должно быть вручение продавцу претензии с требованием об уплате неустойки в размере 1 % (ст. 23 п.1) или иного требования (ст. 23 п.2).
Читайте ст. 23 http://sojuz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml.html#p_594

[AlexPilot]

Статья 21 (п. 1) предусматривает срок замены товара в течение месяца

Только в том случае,

если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар

А из вопроса ясно, что надлежащего исполнения продавец не предлагал, поэтому да - неустойку требовать нужно. Пусть продавец доказывает, что нужного товара в момент предъявления требования в наличии не было.

[Артём Анатольевич]

Не пояснил сразу,виноват...товар передан продавцу! В наличии такой же имеется.
Просто в течении отведённых законом для замены 7ми дней, никакой реакции от продавца не последовало. Вот я и хотел понять, можно сразу готовить исковое или имея ввиду некоторую размытость формулировки в законе про доп.экспертизу подождать? А то получится, что на суде продавец заявит о том что он реализовывал своё право...

[Евгений Мясин]

Лучше подождать 20 дней. А В претензии Вы заявляли требование известить вас о месте и времени проведения проверки качества, о выдаче подмены на время замены?

[Артём Анатольевич]

Лучше подождать 20 дней. А В претензии Вы заявляли требование известить вас о месте и времени проведения проверки качества, о выдаче подмены на время замены?

К сожалению, нет...

[Евгений Мясин]

Если до 20 дней осталось еще достаточно много, можно написать заявление на подмену. Это иногда ускоряет процесс. Отказ же дает право на пени по ст. 23 закона "О ЗПП"

[Valery69]

Вы вправе применять нормы закона в свою пользу. Это продавец пусть доказывает, что 7 дней ему мало. Ведь, как вы пишите, проверки качества товара не было, а, значит и нет спора о причине возникновения недостатка и, следовательно, нет оснований для экспертизы и увеличения срока рассмотрения вашей претензии. А вот спешить в суд я бы не советовал. В начале направте продавцу строгое письмо с обещанием взыскания стоимости товара, неустойки, расходов на юрпомощь, на прокат отвертки, компенсации морального вреда, штрафа в доход государства, жалобы в Роспотребнадзор и налоговую (а это проверки и, скорее всего, ещё штрафы). Не вразумит, тогда в суд.