Прав ли заказчик?

[Jenya 25]

Не о чем Вам переживать.

Спасибо на добром слове.

[аубекир]

Или это другой эскиз на бланке заказа?
Этот бланк подписан потребителем.

На бланке заказа есть специально отведённое место для эскиза, где я и нарисовала стол. Бланк не был подписан заказчиком.

Ваши взаимоотношения с Вашим руководством ЗоЗПП н регулируются, тут действует ТК.

Подскажите пожалуйста, где мне можно ознакомиться с текстом ТК и получить консультацию.

Принят заказ на мебель.Сначало призведена предоплата.покупатель попросил
ускоритьзаказ и оплатил стоимось полностью в тот же день.Изготовлен матрас на 160см.Вобещанные сроки устно мы не уложились.Договор,типовой:30дней.Покупатель на том основании,что передумал из-за того,что якобы мы его обманули(он заказывал кровать на180см.) отказывается забирать товар и требует возврата денег. В типовом договоре габариты не указаны.Прав ли он? Прошло только 8 дней.

[Блинда Мейс]

Принят заказ на мебель.Сначало призведена предоплата.покупатель попросил
ускоритьзаказ и оплатил стоимось полностью в тот же день.Изготовлен матрас на 160см.Вобещанные сроки устно мы не уложились.Договор,типовой:30дней.Покупатель на том основании,что передумал из-за того,что якобы мы его обманули(он заказывал кровать на180см.) отказывается забирать товар и требует возврата денег. В типовом договоре габариты не указаны.Прав ли он? Прошло только 8 дней.

Вы никак не можете определиться - продавец Вы или покупатель?

В договоре не указаны размеры кровати.Мы заказывали шириной 180см.Они изготоили матрас 160см.Якобы образец и цена были на такой размер,хотя в договоре не оговорен размер.При обещании устно ускорить доставку мы оплатили цену полностью.Есть два чека: на предоплату и полностью.Они взяли наши контактные телефоны .но так и не позвонили.Изготовлен только матрац.Почему я не могу отказаться по той причине,что передумала,если даже товар не получила.

[Jenya 25]

Ну вот всё и успокоилось. На работе мне сказали быть повнимательнее с заказчиками (оказываются ещё и не такие бывают!!!). Ещё изменили бланк заказа, теперь заказчик будет расписываться и под эскизом с размерами то-же и ещё появилась информация о том, что при индивидуальном заказе срок изготовления увеличивается.

[Евгений Садовский]

Хорошо то, что хорошо кончается

[Светлана Загвоздина]

Ну вот всё и успокоилось. (...) Ещё изменили бланк заказа, теперь заказчик будет расписываться и под эскизом с размерами то-же и ещё появилась информация о том, что при индивидуальном заказе срок изготовления увеличивается.

Поздравляю, Jenya 25! Очень за Вас рада!
И, как видите, спорная ситуация привела к улучшению работы с заказчиками. Прогресс налицо!