бытовая техника - ремонт или обмен?

[Young Talents]

Год назад купили в ИКЕА всю кухню в числе которой была варочная поверхность Whirepool . Она неделю назад сгорела. После долгих рассмотрений моей заявки Москвой пришел мастер, который сразу сказал, что полетели модули и чип карты вследствии брака производителя (схема коротнула на корпус). А это две трети стоимости всей плитки. Написал заключение - где написал, что подлежит замене. Я же хочу просто поменять ее, а не ждать пока прийдут детали (как сказал мастер - 1-2 месяца минимум).
Магазин ИКЕА оказывается поменять - сказали, что готовы отремонтировать его, а если ремонт затянется на срок более 45 суток то поменяют. Провомерны ли они? Не нарушают ли моих прав?

[McLeen]

После долгих рассмотрений моей заявки

Если в заявке не было требования - да, действия продавца правомерны.

[Росинка]

Я же хочу просто поменять ее, а не ждать пока прийдут детали (как сказал мастер - 1-2 месяца минимум).
Магазин ИКЕА оказывается поменять - сказали, что готовы отремонтировать его, а если ремонт затянется на срок более 45 суток то поменяют. Провомерны ли они? Не нарушают ли моих прав?

Просто поменять - такого понятия в Законе нет. Какой срок гарантии на варочную панель? Как её покупка оформлена в договоре и чеке?
Если уверены, что Вашей вины нет, то выдвигайте требование об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы по статье 18 пункт 1.
Образец http://sojuz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml.html

[McLeen]

Какой срок гарантии

Икеа много дает

[Young Talents]

Гарантия 5 лет. Договора на покупку нет - есть только чек.

[Росинка]

Гарантия 5 лет. Договора на покупку нет - есть только чек.

Вы можете выдвигать в претензии к ИКЕА любое требование по статье 18 п.1 и в период гарантийного срока обязанность доказывать, что недостаток произошёл по вашей вине лежит на продавце. Срок исполнения вашего требования о возврате средств - 10 дней (ст.22); требования о замене - 7 (20) дней или в течение месяца (ст. 21).

[Young Talents]

Спасибо!
Сегодня они отзвонились и сказали что я могу рассчитывать на замену, а не на ремонт до 45 суток, но и это после почти 2-недельного разбирательства.
ИКЕА - Европейская фирма - тут чтут имя и порядок, а я представляю как можно отстаивать свои права в наших магазинах

[AlexPilot]

сказали что я могу рассчитывать на замену, а не на ремонт до 45 суток

По закону и на возврат денег вправе рассчитывать.

я представляю как можно отстаивать свои права в наших магазинах

Элементарно, ЗоЗПП тот же самый.