Пожизненная гарантия Lifetime warranty

[Arin]

Суть такова. Потребитель купил товар (оперативную память) с Гарантийным талоном Продавца и установленным сроком на товар 18 месяцев.
Спустя 2.2 года память вышла из строя.
Потребитель заметил на коробке изделия надпись Lifetime warranty и обратился в суд за помощью в расторжении договора купли-продажи.

Судья в шоке от формулировки Lifetime warranty.

Кто выиграет в этом маразме?

[Иннокентий]

А причем здесь надпись на коробке на иностранном языке?

[Arin]

Сегодня в Архангельском Ломоносовском участке Мировых судей судья попросила Истца предоставить перевод на русский язык надписи на коробке и перевод странички с интернета с официального сайта производителя, т.к. как она выразилась ЦИТАТА: "Я в институте изучала немецкий и мне не понятно".
Заседание проводилось предварительное.
К заседанию ровно через неделю Истец должен принести перевод коробки на русском языке, какую то бумагу из РОСПОТРЕБНАДЗОРА в которой говорится, что Продавец не прав и Гарантийный талон Продавца.

На заседании Ответчик поднял вопрос и трактовке Lifetime warranty завода изготовителя, который находится за пределами РФ и не имеет представительства в РФ.
Изделие вышло из строя спустя 2 года.

[McLeen]

картинки на коробках не имеют никакого отношения к установлению ГС. Надпись lifetime warranty - это картинка, ГС установлен продавцом.

Спустя 2.2 года

нет никаких прав.

[Arin]

Как объяснить судье, что 2 года прошло и Lifetime warranty к нашей стране не относится?

[McLeen]

взять определение ГС из ЗоЗПП (5 статья). Взять определение срока из ГК (190). Взять перечень обязательной информации о товаре (ст. 5-10 ЗоЗПП, правила продажи отдельных видов товара). Объяснить, что во исполнение этих статей потребитель был предупрежден о том, чтоГС изготовителем не установлен (поскольку то, что И. гарантирует - не является ГС в понимании российского законодательства) и был установлен ГС продавца. Согласно сттьям 18 и 19 к продавцу претензию возможна только в пределах ГС или двух лет - а они прошли.

[Arin]

Спасибо!
Не пойму только одно. Почему судье понадобился процесс? Почему она сама этого не понимает?

[Иннокентий]

Спасибо!
Не пойму только одно. Почему судье понадобился процесс? Почему она сама этого не понимает?

Если иск принят к рассмотрению, обратного хода нет. Фарш невозможно провернуть назад!

[Dao]

Lifetime warranty

В переводе это означает: "гарантия в течении срока службы". Срок службы модуля памяти был изготовителем установлен? Нет. На нет и суда нет.

Dao - что могу Вам сказать? Наверное так:
Важно не как пишут - важно как переводят...

[Yurij]

Как-то ранее обсуждали подобный казус и пришли к выводу - срок "пожизненной гарантии" заканчивается с наступлением неизбежного события - "смерти", то есть выходом девайса из строя.

[Григорий Лавренов]

Arin, "Lifetime warranty" это пожизненная гарантия. Учитывая, что это относится к товару, то это означает, что изготовитель гарантировал качество в течение всего срока эксплуатации. Ни для кого не секрет, что нечему изнашиваться в модуле памяти, а значит качество остается неизменным на протяжении всего срока эксплуатации.

[McLeen]

это означает

нет, не означает. Информация должна быть предоставлена на русском. В том числе о гарантийном сроке. Она и предоставлена - в виде ГТ продавца.

[MassKiller]

McLeen, а продавец может уменьшать гарантию производителя???

[McLeen]

гарантию

а что такое "гарантия"?
В ЗоЗПП такого понятия нет А есть ГС - срок, в течении которого И. обязуется выполнять все требования 18-й и 29-й. В данном случае такой срок изготовителем не установлен.

[MassKiller]

В данном случае такой срок изготовителем не установлен.

А по мне так установлен и равен сроку службы данного изделия, вот только продавец конечно не хочет давать такую гарантию.

[McLeen]

по мне так установлен

да ну? Как устанавливается срок по российскому законодательству - напомнить?

[Vegas]

"Lifetime warranty" это пожизненная гарантия.

ага, только чьей жизни? вашей? производителя? потребителя?

[MassKiller]

Vegas, на срок службы изделия

[McLeen]

на срок службы изделия

нет такого срока в российском законодательстве. Есть срок, установленный по-русски в единицах времени.

[MassKiller]

Есть срок службы изделия, установленный производителем. Вот этот срок установлен по-русски в единицах времени. А по-буржуйски гарантия на весь срок службы звучит как

Lifetime warranty

Вот выдержка из гарантии JVC:

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ:
Компания JVC устанавливает гарантийный срок 12 месяцев от даты покупки, [size:82c6d640cb=18][color:82c6d640cb=red]а также устанавливает срок службы изделий JVC, который равняется 7 годам[/color:82c6d640cb][/size:82c6d640cb] от даты покупки при условии соблюдения правил эксплуатации. В случае выполнения условий, изложенных ниже, фирма JVC гарантирует бесплатный ремонт этой аппаратуры через свои уполномоченные центры технического обслуживания (УСЦ) или замену в течение гарантийного срока, но только в том случае, если дефекты механических и электрических деталей обусловлены низким качеством материалов или изготовления и при условии нормальной эксплуатации согласно с инструкцией.

[McLeen]

устанавливает гарантийный срок 12 месяцев от даты покупки

тут ГС установлен.

[MassKiller]

McLeen, кем установлен? Продавцом? Так и производителем он установлен, а продавец его уменьшает.

[McLeen]

производителем он установлен

наченм сначала... С чего Вы взяли, что изговтоитель установил гарантию? Вы привели гарантию другого изготовителя.

[MassKiller]

на срок службы изделия

нет такого срока в российском законодательстве. Есть срок, установленный по-русски в единицах времени.

вот про это я вам привел выдерку.

[MassKiller]

производителем он установлен

наченм сначала... С чего Вы взяли, что изговтоитель установил гарантию? Вы привели гарантию другого изготовителя.

А вот вам и начало:

Потребитель заметил на коробке изделия надпись Lifetime warranty

Есть срок службы изделия, установленный производителем. Вот этот срок установлен по-русски в единицах времени.

MassKiller, если не секрет - какой? В каком месте установлен?

[Arin]

12.10.2009 в 15:00 состоится заседание в Мировом суде.

Продавец установил гарантию на изделие 12 месяцев.
Потребитель расписался в Гарантийном талоне.
Но спустя 2 с половиной года решил, что надпись на коробке даст ему шанс вернуть деньги.
Да, кстати, к исковому заявлению Покупатель приложил распечатку с сайта производителя.
а именно вот это:

OCZ Technology Group offers Limited Lifetime Warranty on all Memory Modules.

All OCZ Technology memory modules have been thoroughly tested and, when shipped, are free of defects in material and workmanship. OCZ Technology shall immediately replace this product at no charge, if any malfunction should occur, provided the following:

Modules must have an original OCZ Technology Label, and an OCZ branded heatspreader, when applicable. The product or any part thereof has not been abused, misused, damaged, neglected, replaced, repaired tampered with or modified.

The product was properly installed and used in its recommended environment. OCZ Technology shall make the final determination as to the existence and cause of any defect. You have contacted support for proper instructions and an RMA number.

Under no circumstances will OCZ Technology be liable in any way to any purchaser for any damages, including but not limited to lost revenue, wages, or any other incidental or consequential damages arising out of the use of or inability to use OCZ Technology products.

The following will not be covered by our warranty:
Modules physically altered by the end user or that our staff determines were not manufactured by OCZ Technology. (AKA Counterfeit OCZ Technology modules. (See Counterfeit Identification Guide 1-09-2003). All OCZ Warranties are void for products within or destined to Cuba, Iran, Sudan, Syria or North Korea. OCZ cannot provide technical support or replacements for those products.

(Click here for RMA instructions)

вот тут переводчик http://www.translate.ru/Default.aspx/Text

Взято отсюда http://www.ocztechnology.com/support/warranty/

[Yurij]

А Вы, в свою очередь, НАПРИМЕР, найдите и распечатайте с американского сайта "Декларацию независимости" США и Конституцию США.
И объясните судье, что на территории РФ всякая иностранная галиматья НЕ действует .

[MassKiller]

Но спустя 2 с половиной года решил, что надпись на коробке даст ему шанс вернуть деньги.

А сколько денег, если не секрет?