Превышен заявленный срок ремонта сотового телефона

[shifty]

Сдал телефон в ремонт 5 марта.
На квитанции чётко обозначена дата окончания ремонта - 19 апреля. Сегодня уже 30е

Также отмечу что на квитанции нет никаких пометок о том что сервис центр имеет право продления срока ремонта.

Позвонил им, мне рассказали грустную историю о том что привезли всего 2 запчасти из трёх, поэтому придется еще подождать.

В статье 28 указано что я имею право на пеню в размере 3% от стоимости ремонта за каждый день просрочки, но вот незадача - руководство у них немое, не имеет телефонов, и сидит на закрытой территории, без возможности выписки пропусков. Простые смертные сотрудники не имеют права решать вопрос начисления пени, могут только принять у меня письмо с жалобой, на которое я получу ответ только через 10 дней... ужас

С одной стороны хочется телефон побыстрее, с другой стороны бесит их отношение... Ну там работы на неделю максимум, а они мучаются уже два месяца, и еще даже не все запчасти собрали. Поэтому не хочется платить им эти четыре тысячи за их "работу"

Как поступить? Сразу в суд идти, или есть более быстрый способ решения этой ситуации?

[Dao]

Сдал телефон в ремонт

В гарантийный?

[shifty]

в платный естественно

[Dao]

Простые смертные сотрудники не имеют права решать вопрос начисления пени,

Зато суд имеет такое право. Туда и дорога. Образец искового на сайте есть.

Это если в договоре точно нет никаких упоминаний о продлении срока...

[shifty]

В 28 статье также есть упоминание форсмажора.
Мне стало интересно, есть ли у сервиса возможность связать две задержки поставок запчастей с этой "непреодолимой силой"?

[andy371373]

[Тагунов Денис]

andy371373, Разобраться в вопросе [color:c10603b3d5=red]УДАЛЕНО[/color:c10603b3d5] не позволяет? Ремонт платный, это услуга, третья глава ЗоЗПП, статья 20 никакого отношения к вопросу не имеет.

[andy371373]

точно, ))) прочитал вопрос дао о гарантийности, а ответ пропустил при прокрутке. убираю свой ответ.
тогда читаем ГК статья 401 пункт 3:
...если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие...

[shifty]

Всем большое спасибо! С материалом ознакомлен, и готов к принятию мер.
Надеюсь они добровольно согласятся на пеню