Винчестер не работает

[anax]

Добрый день. Проконсультируйте пожалуйста:
Купил винчестер, гарантия -1 год. Установил его в компьютер дома сам. При установке программы операционная система не загружается. Снял и отнёс обратно в магазин, попросил заменить. Продавец для проверки винчестера подключил его в компьютер магазина и сказал что он с дефектом, попросил оставить до прихода хозяина магазина. Я оставил товар и ушёл. Хозяин магазина отправил его на экспертизу и во время экспертизы нашли маленькие царапины на пластмассовых направляющих боковых поверхностей корпуса жёсткого диска, которые могли получиться при монтаже в корпус компьютера. Из-за этих царапин теперь он отказывает заменить товар. В гарантии написано, что гарантийный ремонт не осуществляется при наличии механических поврежедений( сколы, царапины, следы ремонта) или при нарушении пломбы. Эти царапины могли возникнуть и при проверке товара продавцом, так как он устанавливал его в компьтер, когдя я принёс товар в магазин. Скажте пожалуйста, есть ли у меня шанс выиграть дело если я обращусь в суд.

[Тагунов Денис]

Конечно есть.

[Генрих Шатковский]

В гарантии написано, что гарантийный ремонт не осуществляется при наличии механических поврежедений( сколы, царапины, следы ремонта) или при нарушении пломбы.

anax, Вы НЕ предъявляли требование о безвозмездном устранении недостатка, это первое, во-вторых, основанием для отказа потребителю в удовлетоврении его требования может быть три фактора:
-нарушение правил эксплуатации, хранения и т.д. самим потребителем
-непреодолимая сила
-действия третьих лиц, к которым не относятся уполномоченные лица продавца (изготовителя).
Кроме того, между вышеперечисленными основаниями для отказа потребителю в удовлетворении его требования и обнаруженном недостатком должна быть причинно-следственная связь.