моя мама, перед отъездом на отдых, пополнила счет мобильного телефона в размере 1000 рублей, но затем как оказалось, она ошиблась и положила деньги на старый номер,которым уже не пользовалась больше года и на данный момент этот номер не существует! В офисе мтс ей отказали в какой-либо компенсации т.к. ошибкой у них считается не более 2-х знаков. Подскажите что можно сделать?