Пустые DVD из интернет магазина, что делать???

[Евгения Владимировна]

Здравствуйте.
Через интернет магазин находящийся в Москве, я преобрела учебное пособие . Сама проживаю в Петербурге.
Вопервых, пришли не лицензионные издания, а копии на болванках, к томуже 3 из них не имеют совершенно ни какой информации.
Вовторых, при моём обращении в магазин и вопросом как можно исправить эту ситуацию меня просто проигнарировали.
Подскажите пожалуйста как мне поступить и что можно предпринять.

[Krim]

Писать претензию на юридический адрес продавца с требованием вернуть деньги. можете их предупредить что в случа отказа будете вынуждены обратится в управление К (ведь на остальных - пиратки). Но это делают только если у вас на компе только лицензионное ПО.

[Евгения Владимировна]

Огромное спасибо за внимание и за совет.

[Генрих Шатковский]

Евгения Владимировна, Ваши права прописаны в ст. 26.1 Закона РФ "ОЗПП". В связи с тем, что Вами обнаружен недостаток, то Вы действуете в рамках п. 5 ст. 26.1.

[Евгения Владимировна]

Спасибо.

[Worra]

Было бы интересно, если вы отпишетесь на форуме, как закончится дело. Интересно.

[Евгения Владимировна]

O.K Обязательно отпишусь, мне тоже очень интересно, через что мне прийдёться пройти.

[M@XX]

Евгения Владимировна, как ваши дела. Есть ли какие-нибудь положительные сдвиги?

[Евгения Владимировна]

Спасибо за внимание. Какраз на днях мне вернули все затраченные мной на покупку сретства. А происходило это так. Я написала продавцу писмо с просбой вернуть мне деньги и пообещала, что в противном случае обращусь в соотвующие органы и буду действовать в рамках закона о правах потребетелей. На что мне моментально пришол ответ "пришлите нам ваши диски наложным платяжом и мы вернём вам ваши деньги". Так я и поступила. Через неделю пошла на почту за переводом.
Так хорошо закончилась эта история.