Возврат шубы

[Akula]

Здравствуйте. Ситуация следующая.

В начале декабря 2007г. в магазине приобретена шуба. Товар продавался с уценкой в связи с наличием дефекта (порван рукав). Сразу после покупки отдала ее в ателье для устранения дефекта. Мастер в ателье который устранял дефект, при выдаче шубы сказал, что она имеет
существенные недостатки в кройке и более того ношеная (при покупке эту информацию до меня не довели). Тем не менее я решила не сдавать шубу в магазин, однако в первый день как я ее одела ,она снова порвалась в том же месте.
После этого я отправилась в магазин и устно потребовала расторжения договора КП, в связи с тем, что мне был продан товар ненадлежащего качества и не была в полной мере доведена информация о товаре (б/у). Отмечу, что к сожалению у меня нет чека на шубу (просто забыла взять его при покупке). Позже написала претензию и прередала ее сотруднику магазина, в ответе на нее деньги мне вернуть отказались, по той причине, что 1) нет чека:
2) шуба возвращена не в том виде в котором приобреталась, в результате устранения дефекта якобы испорчен подол. Модель шубы не соответствует первоначальному виду.
В связи со сказанным возникает ряд вопросов:
1) какова роль, конторльной ленты (первичного документа) и свидетельских показаний при установлении факта покупки шубы в конкретном магазине. Каков порядок изъятия контрольной ленты.
2) является ли факт ремонта шубы (устранения дефекта) основанием к отказу в требовании о возврате денег
3) является ли грубым нарушением недоведене инф. о товаре -шуба БУ (ст 12 Фз)
4) В какой момент лучше провести экспертизу качества товара


Хочу только еще раз уточнить относительно контрольной ленты, есть ли практика по этому вопросу: порядок истребования, оценка этого доказательства судом. Проблема в том, что чека нет, свидетель при покупке был один, продавец говорит как мол вы докажете, что покупали шубу у нас.

Благодарю за внимание!

[Friend]

Здравствуйте, Akula!
"Мастер в ателье который устранял дефект, при выдаче шубы сказал". Скажи мастер об этом ДО своей работы, всё было бы гораздо проще!
Если для Вас сумма, заплаченная за эту шубу является существенной, и Вы хотите её вернуть, обратитесь к "живому" юристу.

[Марвар]

В ст. 503 ГК РФ четко написаны 4 позиции, которые может требовать покупатель при покупке некачественного товара. Найдите в Интернете гражданский кодекс и посмотрите. Относительно Ваших вопросов. 1. Сдавать товар можно без чека. 2. Контрольно-кассовую ленту могут снимать приВас по Вашему требованию и по указанию руководства фирмы. Претензию Вам вернули из расчета, что Вы отступитесь. Не нужны Вам юристы, пишите сами. Не надо тратить лишних денег.

[Akula]

Благодарю за ответы друзья! О результате обязательно сообщу!
А кто такой "живой" юрист

[Friend]

Живым считается тот юрист, который сидит у себя в кабинете и готов заняться Вашим делом.

[Марвар]

В конце декабря вышли дополнения к защите прав потребителя. Как раз о некачественном товаре. Поинтересуйтесь прямо на сайте. Пишите вторую претензию(повторную).Учтите, что если ВЫ будете подавать в суд, им придется заплатить неустойку за отказ выполнить Ваши требования. За каждый день 1% от суммы товара, считая с 11-дня с момента подачи Вашей первой претензии. Вы должны понимать, что победа за Вами. Мы просто безграмотны, как первобытные люди.