Пользовался Интернет 8 дней, а снимают как за полный месяц.

[admin_vlad]

Не подскажете, что тут можно сделать.

Я подключился к компании emserv.ru, причем они мне не выдали копию договора, только карточку абонента, без юридического и без фактического адреса компании. Никаких реквизитов!

В начале февраля пропал доступ в Интернет
Я позвонил, оставил заявку, предупредил, что-бы звонили на домашний телефон, так как мобильный отключен.

В итоге с меня сняли 350 рублей, как за полный месяц. Мотивировав, что монтажник до меня не дозвонился.

Законно ли это? Что тут можно сделать?

[Dao]

Прежде всего раздобыть экземпляр договора и изучить его условия.

[admin_vlad]

Вы думаете в договоре написано, что если монтажник сделал пару звонков на мобильник и решил не звонить на домашний, то деньги за 20 дней отсутствуещего Интернет должны сниматься?
Услуга же не предоставлялась!

[Laster]

Вообще то письменно вы заявку не оформляли,доказать что либо будет проблемно.
Посмотрел я на условия вашего провайдера и вывод следующий; в нет вы ходите через спутник(о чем говорит ограничение скорости на выход),единственная радость-возможность играть в пулялки внутри домовой сети

[admin_vlad]

А есть ли закон который запрещает взимать плату за услугу которой не пользовались?
На основании которого коммунальные платежи летом не взимают

[Laster]

Коммунальные платежи взимаются равномерно в течении года(по этому поводу есть решение ВС).

[admin_vlad]

А как же перерасчет? Не берут плату если доказано, что жилец жил все лето на даче.

[Laster]

Одно другому не противоречит.Сделайте заявку,и Вам пересчитают.Такие положения обычно включают в договор на поставку газа,воды.Тепловой энергией в летнее время Вы и так не пользуетесь,а в зимнее время пользование неизбежно,т.к. отключение невозможно и может привести к разморозке труб,электрическая оплачивается по счетчику..

[Генрих Шатковский]

за 20 дней отсутствуещего Интернет должны сниматься

Чушь. Не было в феврале месяце перебоев в 20 дней у Изумруда. Это было раньше и то не более 3-х дней. Так что потрудитесь объясниться сэр.

[Генрих Шатковский]

Посмотрел я на условия вашего провайдера и вывод следующий; в нет вы ходите через спутник(о чем говорит ограничение скорости на выход)

Ограничение скорости, потому что избран безлимитный тарифный план с ограничением скорости обмена данных только на внешний интернет по 350 руб в месяц, локальная сеть без ограничения траффика и скорости.

[Laster]

Генрих Шатковский, Локалка-это домовая сеть между своими абонентами(подключенными к данной компании),Аналогично вы можете работать по обычной телефонной сети(с ограничением на одновременное подключение),а исходящий сигнал узок из-за дороговизны двустороннего вещания на спутнике.

[admin_vlad]

А в моем подъезде перебой был.

[Генрих Шатковский]

А Изумруд утверждает, что не было.

[admin_vlad]

А я утверждаю, что было.

[Генрих Шатковский]

В таком случае только суд может разрешить спор.

[admin_vlad]

Имеют ли они право из 20-ти дней в течении которых доступа в Интернет не было сделать перерасчет только 7 дней, мотивируя, что мы не пускали монтажника? В договоре есть такой пункт, но монтажник в тот период времени звонил только на мобильный, который находится в ремонте, на домашний телефон он не звонил.

Записку пустить монтажника они не оставляли. Насколько законны их действия?

(Если не ошибаюсь была "Ошибка 769, пользователь не распознан". После перезагрузки и сервера доступ появился).

[Генрих Шатковский]

Если Вы хоть один байт скачали с внешнего интернета и, учитывая тот момент, что у Вас безлимитный тариф, можно сделать лишь один правильный вывод, что согласно договора Вам были предоставлены услуги по выходу в сеть Интернет. Вот, если бы была привязка к трафику или к дням (по количеству скаченного объёма инфы), то тогда можно было бы говорить о каком-то нарушении.
И ещё одна проблема. Жилище у нас неприкосновенно, а следовательно Вы должны были обеспечить доступ монтажнику в Вашу квартиру.
Надо уметь договариваться.