Предоставление аналогичного товара на время ремонта.

[kyzuma1408]

Добрый вечер,нужна не большая консультация,сегодня сдавал в ремонт телефон по дополнительной гарантии"Связной". Телефон(Nokia Lumia 1020,был куплен за 27000,с доп.гарантией обошелся в 29000 т.р. Увы в продаже его на данный момент нет.) брал еще в начале прошлого года,в салоне заявление о ремонте оформили верно,от себя, предложил им заявление(которое составил заранее)о предоставлении мне аналогичного телефона в случае ремонта,продавцы заявили что они подписывать это заявление не будут,законов не знают таких и что дадут мне через 3 дня,обычный кнопочный телефон,с какой то левой симкой.

И от сюда мой вопрос,мне брать на замену телефон который предложат они,(возможно б.у)кнопочный? Или требовать новый,по цене аналогичной моему телефону и характеристикам?

Просто в п. 2 ст. 20 ЗЗПП написано "обладающий этими же основными потребительскими свойствами"

[Евгений Мясин]

В заявлении напишите, какими основными потребительскими свойствами должна обладать подмена. Требовать тютелька в тютельку бесполезно

[kyzuma1408]

Хорошо,добавлю этот пункт в своем заявлении,а как заставить их подписать его через 3 дня? Копию для них и для себя. Они категорически отказались от всяких подписей сегодня,как огня испугались,мол нам устав компании запрещает это и все.

[Евгений Мясин]

С двумя свидетелями приходите, один экз. оставляете, а на втором свидетели фиксируют, что принять заявление отказались, оставив на заявлении свои данные.

[kyzuma1408]

Хорошо,буду искать свидетелей. Спасибо за консультацию.

[kyzuma1408]

Добрый день,мне все таки удалось добиться подписания заявления,но они категорически отказались выдавать мне телефон на замену. Что мне предпринять? Телефон мой неизвестно когда отремонтируют,если в обще отремонтируют.... а 45 дней сидеть без средств связи не весело.
Читал что есть неустойка за отказ от предоставление товара длительного пользования,это 1% от стоимости моего товара... Как это использовать?

[Евгений Мясин]

Считать неустойку начиная с 4-го дня после подачи письменного требования о подмене. Основание - ст.20 и 23 закона о ЗПП. Только уточните, телефону меньше двух лет. Если больше, то надо читать условия дополнительной гарантии

[kyzuma1408]

Телефону меньше двух лет,а если точно... В октябре - ноябре 2013 он только поступил в продажу,в январе 2014 я его приобрел,вот,год гарантии от производителя прошел,осталась гарантия от Связного. Неустойка идет,потрачены нервы и есть небольшие проблемы на работе из-за отсутствия под рукой телефона(в большей степени я использовал телефон для сбора фото и видео материала).
Мне вот что интересует,допустим мне телефон мой сделают,не нарушая срок в 45 дней. Могу ли я потребовать через суд возмещения средств за неустойку(за те дни после подписания заявления "о предоставлении мне аналога" и до выдачи мне моего личного аппарата) и за потраченные нервы?

[kyzuma1408]

Ну или допустим ситуация,что 45 дней прошло,телефона моего нет,сразу в суд?

[Super Neo]

Ну или допустим ситуация,что 45 дней прошло,телефона моего нет,сразу в суд?

"Связной", Истек срок ремонта по Дополнительной гарантии форум-потребителей.рф/showthread.php?t=42342