компенсация за непредоставление подменного товара

[Татьяна Ал]

Здравствуйте! Отремонтировала бук по гарантии, на письменное заявление на подменный товар ответили устным отказом. Вчера бук забрала и хотела написать заявление на денежную компенсацию, продавец ответил, что нет директора, приходите завтра. Я из другого города. В течении какого времени я могу писать это заявление, могут ли принять они его без директора и перечислить деньги на карту? Спасибо.

[Евгений Мясин]

Как подавать претензии (заявления), найдете в разделе САМОЗАЩИТА