Вмятина на холодильнике в результате доставки продавцом. Что делать?

[Anastasiya_6693]

Мы купили холодильник Бош (ноу фрост) 03.11.13. в магазине Рослан (Углич). При доставке повредили, сделали вмятину на дверце. Был очень сильный грохот в подъезде, возможно его уронили. Когда грузчики попросили расписаться в "гарантийке", они не дали удостовериться, что всё в порядке, холодильник стоял "лицом" к входной двери. Потом они пронесли его на кухню, делали всё это опять очень неаккуратно, повредили арку, свернули порожек, что аж гвозди загнулись, после чего очень поспешно удалились. И тут мы заметили эту вмятину, стали звонить и даже пошли в магазин, было закрыто. На следующий день мы позвонили, рассказали о ситуации, на что менеджер (Воронцова) сказала чтобы мы перезвонили (сами) позже, что ей нужно проконсультироваться. Через час мы дозвонились до магазина, разговаривала менеджер очень грубо, перебивала, аргументировала тем, что они доставляют товар "за порог", а дальше не их проблемы. ( Хотя не ясно в какой момент они повредили этот холодильник). Даже бросила трубку со словами "мне некогда, у меня покупатели, приходите сами". И мы пришли... в итоге разговора, менеджер пообещала завтра связаться с каким-то офисом и нам позвонить. Менеджер не позвонила, звонили мы. Спросили её , что по поводу нас , не звонила ли она в офис ? На что она сказала, не звонила и не собирается , читать надо было сертификат и не спеша подписывать.
Вот и не знаем, что теперь делать.

[Super Neo]

Вы бумагу подписали, что к внешнему виду холодильника претензий не имеете?
Холодильник проверяли, работает?
Можете фото вмятины сделать и здесь выложить?

[Anastasiya_6693]

Расписаться то расписались. Только дело в том, что грузчики торопили, не дали рассмотреть, один скорее сунул бумажку, второй затаскивал на кухню... и как только, так сразу убежали. Мы вошли на кухню и сразу заметили эту вмятину, не заметить невозможно, несмотря на то, что вмятина выше уровня глаз.