проверка качества бракованного смартфона

[Rumyance]

Через интернет магазин"связной" был приобретен смартфон.При дальнейшем его использовании в течении первых дней после покупки был выявлен брак (периодически не работал сенсор в одной части экрана,отсюда невозможность ни набирать номер,ни отправлять смс). Смартфон был отправлен непосредственно в техподдержку "связного" на проверку качества. В результате проверки брака выявлено не было, смартфон исправен. Но проблема осталась, сенсор ПЕРИОДИЧЕСКИ не работает. Мне как выход остается только платная независимая экспертиза(знаю,что деньги за нее "связной" вернет,если брак подтвердится)?Ну,а если денег на нее,допустим,нет?(ибо стоимость данной экспертизы в моем городе почти равна стоимости моего смартфона),мне остается только пользоваться неработающим аппаратом?
могу ли я потребовать повторной экспертизы в техподдержке "связного"?

[iFriend]

Если сенсор ПЕРИОДИЧЕСКИ не работает, то нужно заснять на видеокамеру тот момент работы со смартфоном, когда это происходит. После этого можно предметно обращаться с продавцом, сервисным центром и всем кем угодно.

[Rumyance]

iFriend ,спасибо

[djard]

Если сенсор ПЕРИОДИЧЕСКИ не работает, то нужно заснять на видеокамеру тот момент работы со смартфоном, когда это происходит. После этого можно предметно обращаться с продавцом, сервисным центром и всем кем угодно.

И никакого результата это не даст.

[djard]

Через интернет магазин"связной" был приобретен смартфон.При дальнейшем его использовании в течении первых дней после покупки был выявлен брак (периодически не работал сенсор в одной части экрана,отсюда невозможность ни набирать номер,ни отправлять смс). Смартфон был отправлен непосредственно в техподдержку "связного" на проверку качества. В результате проверки брака выявлено не было, смартфон исправен. Но проблема осталась, сенсор ПЕРИОДИЧЕСКИ не работает. Мне как выход остается только платная независимая экспертиза(знаю,что деньги за нее "связной" вернет,если брак подтвердится)?Ну,а если денег на нее,допустим,нет?(ибо стоимость данной экспертизы в моем городе почти равна стоимости моего смартфона),мне остается только пользоваться неработающим аппаратом?
могу ли я потребовать повторной экспертизы в техподдержке "связного"?

Вам необходимо во время подачи претензии предъявить недостаток продавцу. Для этого придётся помучиться. И в претензии указать "недостаток продемонстрирован в присутствии сотрудника _____________________". Лучше, чтобы это был какой-нибудь руководитель - менеджер или еще кто.