Планшет сломался! Хочу вернуть деньги по гарантии!

[Яна Алиева]

Добрый день, помогите пожалуйста.
Проблема такая в декабре 2012 года купил планшет, срок гарантии один год. В процессе эксплуатации периодически возникало такая проблема, что на сенсорном экране происходили самопроизвольные нажатия на экран. Нажимаю одну букву, он мне другую выдает, когда его разблокировываю, он переворачивает экран совсем в другое положение (чаще в вертикальное, а держу я его горизонтально). Хочу сдать его в магазин по гарантии, чтобы вернули деньги. из за принципа не хочу сдавать его на ремонт, ведь это будет повторятся опять!
Пожалуйста, расскажите, как мне поступить и с чего начать?
Заранее благодарна!

[Евгений Мясин]

Планшет относится к ТСТ, возврат или замена которых возможны при условиях, установленных п. 1 ст. 18 закона о ЗПП.