Хочу вернуть деньги за сот телефон

[Максим Стакан]

Я купил сот телефон Disaer HD 10 февраля 2012 года. Гарантия год.
через 7 месяца у него перестала работать кнопка уменьшения звука(с боковой стороны).
Телефон был сдан в ремонт и был на ремонте 38 дней
В акте выполненных работ написано: замена платы,средней части, Антенны GPS, новый ИМЕИ *************
Телефон я принял, он проработал 10 дней и проблема повторилась. Опять перестала срабатывать кнопка уменьшения громкости.И начал сам по себе вибрировать.

Повторно сдал телефон в СЦ на диагностику: в акте о диагностике написали НЕИСПРАВНОСТЬ:верхний шлейф. Ремонт по гарантии возможен.Клиент от ремонта отказался.


Я написал заявление о расторжении договора купли продаже по причине что в течении гарантийного срока произошло 2 поломки данного товара.

Мне пришел ответ что я мог вернуть телефон только в течении 15 дней с момента покупки.
Но я прошу вернуть деньги по причине 2 поломок во время гарантийного обслуживания.

Как я понял они должны были вернуть деньги по причине:
1.Если был существенный недостаток, достаточно одной (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона озпп). Судя по Вашей информации, такой недостаток был — меняли процессор. Кроме того, если даже предположить, что он не был существенным, то стал таковым после второй поломки (см. абз 8 преамбулы указанного закона). Кроме того, если была просрочка срока ремонта относительно установленного между Вами и продавцом (сервисом) в каком-либо документе подписанном принимающей в ремонт стороной, недостаток опять же становится существенным (Постановлением
Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17)
2.Невозможность использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вложение Документы ответа юриста,акты невыполненных работ с сервисного центра.

[Максим Стакан]

Прошу прошения.
Повторно подал объявление в форум-потребителей.рф/showthread.php?t=41283
что соответствует его категории

[Wладимир]

Как я понял они должны были вернуть деньги по причине:

Вы все правильно поняли и советовать Вам практически нечего. Настаивайте на возврате в связи с существенностью недостатка, правда п.2 исключите, т.к у Вас был лишь единичный ремонт, а по этому абзацу должно быть как минимум четыре разных устранения(неоднократного-т.е 2 раза и различных-2 раза)