Возврат денег при отказе от товара.

[Е-в--е-н]

Подскажите пожалуйста как быть,заказал запчасть на автомобиль(срок доставки 50 дней)-через день отказался (не та запчасть),предоплату не возвращают 9 дней (объясняют, ждут ответ от фирмы)-могу ли я вообще расчитывать на возврат предоплаты.

[Росинка]

Как заключали договор: по образцу или каталогу? Отказались письменно?

[Е-в--е-н]

заказ сделан по каталогу.Отказался устно по телефону,на следующий день посетил магазин и уже 9 дней на неоднократные звонки -ответ(ждем ответа от фирмы).

[Росинка]

Вручайте продавцу под расписку письменное требование на основании п.4 ст. 26.1 ЗоЗПП:

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В требовании можете указать, что от исполнения договора Вы отказались такого-то числа и продавец обязан вернуть уплаченную сумму не позднее такого-то дня.

[Е-в--е-н]

Большое спасибо!