Купил неисправный принтер, как лучше поменять?

[Phil]

Добрый день! Подскажите пожалуйста по такой ситуации: имел глупость купить в интернет-магазине принтер для своей организации (по безналу, за 1000 $). Не было этой модели в более приличных местах. Подключил - не работает. Гарантийку дали незаполненную (ездил не сам, водителя попросил, а про гарантию забыл ему сказать). Я правда еще претензию не предъявил , в понедельник буду звонить. Ну хорошо если они без проблем поменяют, а вот если нет? Как лучше поступить, чтобы аппарат поменяли? Магазин это своеобразный, по-моему сам является и оптовым дилером. Естественно, если принтер не поменяют, восторга руководства такая покупка не вызовет...

[Andreybit]

У вас есть хоть какие-нибудь документу подтверждающие покупку принтера у этого продавца, если нет, то до предъявления претензии стоит еще раз отправить водителя в магазин, чтобы ему заполнили гарантийный талон, и только после этого следует предъявлять претензии. Хочу заметить, что ваш случай и не попадает под действие ЗоЗПП и предъявлять претензии придется на основании ГК РФ.

[Phil]

Конечно есть - накладная, счет, счет-фактура. Я к тому клоню, что надо говорить, чтобы поменяли без пререканий, а не "посоветовали" например, отдать в гарантийный ремонт? Хочу сослаться на ст. 503 ГК, если не подействует - привезти им заявление об обмене в 2х экземплярах, пообещать обратиться в суд, какие-нибудь проверяющие и лицензирующие инстанции. На самом деле в суд я вряд ли подам, у нас этим никто не будет заниматься. Могу только в лицензирующий орган обратиться

[Yurij]

Ещё раз, в продолжение написанного Andreybit:

Правоотношения вашей фирмы, как покупателя, и фирмы-продавца подпадают НЕ ПОД Закон ОЗПП, а под общие положения Гражданского кодекса, например:

Глава 30. Купля-продажа
§ 1. Общие положения о купле-продаже

Статья 469. Качество товара

Статья 470. Гарантия качества товара

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
http://garant.ru/main/10064072-000.htm

Пишите претензию от имени фирмы-покупателя фирме-продавцу, по образцам на сайте, только указывайте НЕ СТАТЬИ Закона ОЗПП, а соответствующие статьи ГК.

[Phil]

Понял, всем спасибо!