Возврат сотового телефона

[Владимир_33]

Здравствуйте, в конце прошлой недели приобрёл смартфон Nokia E6 в интернет-магазине, продали его некомплектным, без всех инструкций и чехла (сказали что это евротест). Сегодня заметил, что клавиатура печатает другие символы, совершенно не соответствующие клавишам, пригляделся - русские символы как будто нанесены, или наклеены, не так как на изображениях в интернете.
С момента покупки не прошло еще 2 недели, как мне вернуть его обратно и получить деньги, или обменять на нормальный?

[zhe]

Если он исправен, то практически никак. Зачем же покупали, если знали что он "серый"? Если это дистанционка, то "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид", а он у вас видимо уже б\у....

[Евгений Мясин]

zhe, если клавиатура печатает другие символы, это недостаток.
Владимир, пока не прошло 15 дней подавайте и вручайте ПРОДАВЦУ претензию на основании ст. 18закона о ЗПП. Образцы в разделе САМЗАЩИТА

[zhe]

Конечно другие, потому что на серые телефоны приклеивают, реже гравируют русскую раскладку. Не знаю как с "нокией", но с андроид устройствами порой требуются установить доп. софт для полной локализации, из-за того что в "серых" телефонах редко бывает вшит русский язык.

[Владимир_33]

Zhe, товарный вид сохранен полностью, пока еще жду чехол для него, и он с пленкой на дисплее пролеживает в коробке