Как предъявить претензию иностранной компании E-Travel?

[Sanni]

В августе были приобретены билеты через сайт trip.ru для полета по России. В связи с болезнью перенесли дату полета более чем за 24 часа. Несмотря на это компания взыскала стоимость билета заново. Когда стали разбираться, оказалось, что это греческая компания E-Travel, которая находится в Афинах. Адрес представительства в России установить не удается. Возможно, что его здесь нет. Вопрос: обязана ли компания иметь представительство в России, если она торгует здесь билетами для российских авиакомпаний и на российские города? И куда предъявлять претензию?

[Росинка]

оказалось, что это греческая компания E-Travel, которая находится в Афинах.

А сервер расположен в США http://www.cy-pr.com/analysis/www.trip.ru

обязана ли компания иметь представительство в России, если она торгует здесь билетами для российских авиакомпаний и на российские города?

Компания не торгует в России, она просто доставляет Вам заказ через курьерскую службу.

И куда предъявлять претензию?

По месту оплаты перевозки.

Приказ Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. № 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"

Федеральные авиационные правила "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"
XXIII. Возврат денежных сумм, уплаченных за перевозку

231. Возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.

[Sanni]

А сервер расположен в США http://www.cy-pr.com/analysis/www.trip.ru

Как мне поможет информация о сервере в США?

Компания не торгует в России, она просто доставляет Вам заказ через курьерскую службу.

Как это компания не торгует в России? я не понимаю. Компания E-Travel получает на свой счет деньги от российских граждан за услуги по авиаперевозке , которые оказываются российскими авиакомпаниями внутри России. Может вам не нравится слово "торгует"? Хорошо, пусть будет "осуществляет предпринимательскую/коммерческую деятельность".

По месту оплаты перевозки.

Как определить место оплаты, произведенной через сайт и банковскую карту?

[Росинка]

Компания E-Travel получает на свой счет деньги от российских граждан
через сайт и банковскую карту

В какой форме (порядке) и по каким реквизитам осуществляли платёж?

[Sanni]

В какой форме (порядке) и по каким реквизитам осуществляли платёж?

Рассказываю. На сайте компании Trip.ru выбираешь билет и нажимаешь кнопочку "Купить". При этом цена указана в рублях. Открывается форма , которую надо заполнить и где пишешь данные своей карты. У меня карта МasterCard от Связного Банка. Они сами снимают деньги,(причем в евро и приходится платить еще за конвертацию). Таким образом, не остается никаких следов деятельности.Всё виртуально. Видимо, придется писать запрос в Связной, чтобы они сообщили данные получателя и его расчетный счет.

[Росинка]

Видимо, придется писать запрос в Связной, чтобы они сообщили данные получателя и его расчетный счет.

А Вам эти реквизиты неизвестны? Не может быть такой формы документа (оплаты), где реквизиты получателя указаны не были бы. Распорядиться Вашим счётом и снять с Вашей карты деньги никто кроме Вас не в праве. Это именно Вы даёте поручение банку - кому (получатель платежа), куда (в какой банк), на какой счёт и какую сумму перечислить.

Открывается форма

Скриншот формы можете сделать?

[Lawliet]

На самом деле есть один замечательный фокус: называется Chargeback
Подробности в вашем банке