pleer.ru Крупная фирма по мелочи не обманывает. Она запугивает и валяет "Ваньку"

[MOPO3OB]

На деревню дедушке...
Ответа не жду. Не в их правилах.
От: "Морозов Валерий Борисович" <morozov@sci.lebedev.ru>
Дата: Чтв, 26 Июл 2012, 10:12
Кому: pleer-ru@yandex.ru
Копия: kireeva@pleer.ru, Anton@pleer.ru

Добрый день!
Хотя уже месяц не могу вернуть товар купленный дистанционно. В приличных
фирмах товар просто обменивают. Тут я написал уже 4 (четыре!) заявления. В
ответ тишина, если не считать сомнительных ответов "юристов".

Считаю, что здесь клиента сознательно запугивают "мы ценим ваше время" =
поэтому приготовься, что будешь вечно околачиваться в подвале "клиентской
поддержки". Я имею ввиду двухминутное(!) вступление, которое проситель
вынужден выслушать, прежде чем его соединят.
И "напишите заявление и Вам позвонят дней через десять"

Ребята! Не проще ли просто ли Вам просто обменять товар, согласно закону?
Или Вам в целом начхать на свою репутацию?
Пока изучаю
http://sojuz-potrebiteley.ru/samozaschita/1054/
http://www.ozpp.ru/
http://www.mosproc.ru/ipriem/
и пр. ерунду
У меня нет здоровья, но есть немного времени...

--
С уважением, Морозов Валерий Борисович

ПС. Кстати за это время приобрел у Вас же приличную эл. книгу (уже
опробованного производителя) и дерьмовый диктофон, который не работает и
придется просто выкинуть.... хотя пенсионеру эта копейка явно не лишняя.
Здоровье уже не то и толкаться в подвалах нет возможности.

Последний ответ юристов. По смыслу "Да по закону мы должны вернуть, но мы вам не вернем, потому как в писали о недостатках". Интересно, под эту формулу можно отнести ЛЮБОЙ товар, ибо недостатки есть у любого изделия.

[Росинка]

ибо недостатки есть у любого изделия

Ничего подобного. В отношении товара с недостатками потребитель имеет право, на основании п.1 ст. 18 ЗоЗПП, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

[MOPO3OB]

Ничего подобного. В отношении товара с недостатками потребитель имеет право, на основании п.1 ст. 18 ЗоЗПП, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

"Недостатки есть у каждого", например: все работает, НО ТЯЖЕЛОВАТ, СЛИШКОМ БЛЕСТИТ, КЛАВИШИ НАЖИМАЮТСЯ БЕЗ ЗВУКА.....

Может Вы путаете недостатки с дефектами?

Я разумеется изучил законы... но трактуются они в данной фирме произвольно. Например ВСЕ товары они причисляют к технически сложным...

[Росинка]

Я разумеется изучил законы... но трактуются они в данной фирме произвольно.

В Законе дано четкое определение "недостатку":

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

[MOPO3OB]

Проблема разрешилась... после жалобы на сайте.

Хорошо.
Законы пишутся людьми. И мы ВЫНУЖДЕНЫ пользоваться терминами в юридически значимых документах, а не полагаться на здравый смысл. Все в порядке.
Но тут значение слова приводит к парадоксу.
Признайте нелепо глвлрить о товаре, даже пусть высокого качества "он лишен недостатков"....

Это так. К слову....
Спасибо Вам. Вы делаете святое - просвещаете нас, юридически безграмотных...
Законы полезно знать даже самые нелепые... нет, особенно нелепые.