Отказ сервисного центра делать отметку о проведенном ремонте

[лелик45]

Приветствую всех посетителей форума! Я новичок и очень надеюсь на вашу помощь.Мы в прошлом году в апреле купили стабилизатор Ресанта.11 января этого года он глюканул. Так как продавец (магазин) дал нам гарантию 1 год,мы повезли стабилизатор обратно к ним.Через 12 дней нам позвонили и сказали ,что можно забрать.Когда мы приехали забирать,то оказалось,что в паспорте нет записи сервисного центра о проведенном гарантийном ремонте.На наш вопрос-почему это не было сделано,продавец магазина ответил,что сервисный центр не делает таких отметок.Мы спросили,а какая была причина поломки,продавец ответил,что его не информируют и никаких документов на этот счет у него нет.Мы отказались(устно)забирать стабилизатор без отметки сервисного центра.Подскажите,что нам делать дальше?Ведь если мы сейчас согласимся забрать свой товар на их условиях,то может случиться так,что следующую поломку нас заставят оплатить,мотивируя,что они сами ничего не ремонтировали и корпус не вскрывали,т.е, все свалят на нас.

[Евгений Мясин]

Напишите требование со ссылкой на ст. 20 закона о ЗПП

[Григорий Лавренов]

Учитывая, что товар передавался продавцу, то продавец обязан выдать документ, предусмотренный, как указал на это Е.Б. Мясин, п. 3 ст. 20 Закона РФ "о защите прав потребителей", а не сервисный центр.
Кроме того, возможно, что недостаток устранялся неизвестным мастером, поэтому сервисный центр, уполномоченный изготовителем, не может поставить в паспорте отметку о ремонте.

[лелик45]

Спасибо за ответ.Сейчас буду писать претензию к магазину.Надеюсь что по мирному договоримся.