Ценники и товар в магазине самообслуживания

[Яна257]

Добрый день!
Я работаю продавцом в сетевом магазине детских товаров(самообслуживание).
Не первый раз возникает следующая ситуация:покупатель подходит к кассе и обнаруживает,что цена на товар отличная от той,что написана на ценнике ,который он увидел...начинаем выяснять...покупатель подходит к прилавку и говорит ,что взял данный товар именно здесь,(хотя там лежат,в нашей ситуации,совсем другие игрушки,и соответственно и ценник указан на товар,который находится на данной полке в этот момент).Скажите,как действовать продавцу?Ценники оформлены правильно....прав ли покупатель,который не смог правильно прочитать наименование товара и настаивает,что хочет приобрести его именно по той цене,которую увидел он?Заранее спасибо за ответ)

[Евгений Мясин]

Если ценник оформлен правильно, а покупатель ошибся, то его требование о перерасчете неправомерно. Но если покупка уже была оплачена по правильной цене, а покупатель от нее отказывается, то никто Вам не мешает проявить добрую волю, позволить ему отказаться от покупки и вернуть деньги.

[Яна257]

Спасибо.Подскажите на какие законы,акт и т.п. можно ссылаться

[Росинка]

Ознакомьтесь с темой "разная цена (на витрине и уже на кассе)" (пост 23) http://форум-потребителей.рф/showthr...420&viewfull=1

[Яна257]

ок .спасибо