вымогательство.

[Ольга Афанасьева]

Здравствуйте. Объясню как можно кратче. 5 марта 11г. Купил у меня мужик картину за 1 тыс., приходит он 22 июня 11г. и говорит перегорела лампа, обменяйте мне ее, я ему сказала, что таких картин нет, и вернула деньги. Он начал вести себя неадекватно, орать, говорить что пойдет по всем инстанциям, что знает свои права, вообщем утверждать что картина стоила 1500. Однако я уверена, да и тетради продаж у меня имеются, в том что картин за 1500 продано не было. Сегодня уже пришла проверка с защиты прав, я им объяснила ситуацию, они сказали что бы я им предоставила тетрадь продаж завтра, т.к. у меня ее с собой не было. И у меня вопрос что дальше??? Если защита не выявит нарушения, куда он может пойти, что от него ожидать?? Я уже думаю идти писать на вымогательство??! У меня нервы уже на пределе. Помогите.

[Евгений Мясин]

Что за картина с лампой? Поясните. А чек у "мужика" был или Вы торгуете без чека?

[Ольга Афанасьева]

"Мужик" это очень ласково, он даже этого слова не заслуживает. Картина идет с подсветкой просто. Чек не предоставил, но это ведь не является основанием для отказа в возврате картины, либо денежных средств.

[Евгений Мясин]

Не является. но в таком случае у Вас более сильная позиция относительно цены.

[Fatograff-witt]

странно , вы всем возвращаете деньги, вместо того, чтоб лампочку поменять ???

[glasniy]

странно , вы всем возвращаете деньги, вместо того, чтоб лампочку поменять ???

Потребитель НЕ ПРЕДЪЯВЛЯЛ требования об устранении недостатка.

[эксперт-т]

Потребитель НЕ ПРЕДЪЯВЛЯЛ требования об устранении недостатка.

так замена лампочки не ремонт
и менятьь должен сам потребитель

а еще ему потребителю нужно доказать что перегорела не по вине электриков, его вине или может он разбил эту лампу сам

[glasniy]

так замена лампочки не ремонт
и менятьь должен сам потребитель

а еще ему потребителю нужно доказать что перегорела не по вине электриков, его вине или может он разбил эту лампу сам

Ну, это только в том случае, если на данный товар не был установлен срок гарантии или же он истёк на момент предъявления требований.